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Bonjour,

je viens de passer de l’offre fibre up à fibre max et de la livebox 5 à la livebox7.

J’ai effectué tous les branchements et cela fait maintenant plus d’1h30 que j’ai le message « encore un peu de patience ».

question puis-je faire ?

merci

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Salut @NicoR75 

Faut patienter

En complément : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

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Bonjour @NicoR75 

Souci déjà vu ici.

Voyez avec le 3900 pour qu'ils agissent sur la box.

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Salut,

Merci pour le lien et la réponse 🙂

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Bonjour @jyjo29 ,

Merci pour la réponse, effectivement j’ai appelé le 3900. Étant donné que je passe sur un débit plus élevé il y a une manipulation à faire côté orange pour faire la modification. 
À priori, cela peut prendre 24-48h, moi qui pensais que cela serait « plug and play »…

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24h plus tard toujours bloqué sur « encore un peu de patience » ….

Service client au 3900 inutile …

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @NicoR75,

Avez-vous pu connecter votre Livebox et accéder à vos services ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me fournir le numéro de l'ONT de votre nouvelle Livebox ?

Boîtier fibre (ONT), adaptateur (SFP) ou ONT intégré : retrouver le numéro de série - Assistance Ora...

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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@NicoR75 🫡

Suite au message de @Yves_L ☝🏼, on espère que tout va mieux ! Mais, et si vous avez toujours besoin de nous, on est là 🙂

Bonne soirée 🌕

Brandon