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Bonjour,

Après une coupure de courant j'ai perdu ma connexion internet en wifi. La box indique qu'elle est connectée à Internet mais je n'ai rien sur mes appareils.

Je n'ai pas non plus de connexion en utilisant un câble ethernet.

Est ce que je peux faire quelque chose pour retrouver ma connexion à internet ou est ce que je dois assumer que ma livebox a été endommagée?

Ça n'a peut être rien a voir mais je rajoute que je pense avoir utilisé des mauvais identifiants pour me connecter à ma livebox. C'est ma 2eme livebox orange est n'ayant pas reçu d'identifiant avec celle-ci, j'ai utilisé ceux de la précédente livebox.

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Bonjour @Arthur025 

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@Arthur025  a écrit :
...Ça n'a peut être rien a voir mais je rajoute que je pense avoir utilisé des mauvais identifiants pour me connecter à ma livebox. C'est ma 2eme livebox orange est n'ayant pas reçu d'identifiant avec celle-ci, j'ai utilisé ceux de la précédente livebox.

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Si tu parles du fti/... et MdP associé: c'est lié à ton contrat/ connexion. Pas à la livebox elle-même. Donc pas de problème de de côté.

Fais un reset de ta livebox.

Pas mieux : assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Arthur025,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

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Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe