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[#1]

Bonjour, 

Je me permets de répondre à ce sujet, rencontrant exactement le même problème suite à l'arrivée de ma livebox 7. 

Je ne peux pas définir un canal autre que 34 à 48, m'empêchant de bénéficier du 160 MHz, alors que je possède des appareils compatible. 

Pourriez vous aussi faire le nécessaire dans mon cas s'il vous plaît ? 

En vous remerciant par avance. 

Cordialement, 

[#2]

Bonjour @Marine_B,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Max

[#3]

Bonjour @Marine_B,

Merci pour votre message privé 🙂. On a transmis tout ce qu'il faut à notre Expert local afin de remédier à la chose 🔧

On revient auprès de vous dès que l'on a son retour 🤜🏼🤛🏼

Brandon

[#4]

Bonjour @Marine_B,

Notre Expert a fait le nécessaire. 💪🏻

Votre Livebox est maintenant bien sur un canal différent ce qui a ouvert favorablement l'accès au 160 MHz.

On reste à votre écoute si besoin.🫱🏻‍🫲🏼

Bonne journée en attendant.

Loane

[#5]

Bonjour @Marine_B, 

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

[#6]

Bonjour,
Même cas de figure pour ce qui me concerne : impossible d'avoir accès au 160 Mhz malgré des appareils compatibles...

Ce serait formidable de faire le nécessaire.

Belle fin de journée,

Philippe

[#7]

Bonjour @Phi_L,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#8]

@Phi_L,

Je vous remercie pour vos informations.

Je viens de solliciter notre équipe d'experts et reviendrai vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#9]

Bonjour @Phi_L,

Je reviens vers vous comme convenu.

Notre équipe d'experts nous informe avoir effectué le nécessaire.

Pouvez-vous effectuer un "reboot" électrique de votre Livebox et me faire un retour ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour. 

Yves

[#10]

Bonjour et merci pour votre intervention,

La fréquence 160 Mhz a bien été ouverte pour une connexion optimale en wifi 7.

Belle fin de journée.