internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ainsi qu'un test de latence sur orange 

[#2]

Bonjour @EloD666 

Je vous remercie pour le Tracert envoyé en message privé.

J'informe notre service expertise et nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#3]

Bonjour @EloD666👋

Le service technique vient de nous confirmer qu'aucun défaut n'a été détecté sur votre ligne fixe.
Cela dit, votre Livebox n'apparaît pas connectée de notre côté. Rencontrez-vous des difficultés en ce moment ?

N'hésitez pas à revenir vers moi, je suis là pour vous aider.

Bonne journée à vous.🌞

Sarah

[#4]

C'est normal que la Livebox ne paraissait pas connectée on l'avait éteinte. De plus, la latence est instable montant à des 100ms voir + en effectuant un speedtest via nperf, sur le portail orange, on l'aperçoit que la latence est vraiment instable... Donc il y a forcément une anomalie.. 

[#5]

@EloD666,

Votre retour et vos précisions sont très utiles. 😊

Pourriez-vous sortir la Livebox de l'armoire électrique et tester à nouveau votre connexion ? Cela nous permettra de vérifier si la situation s'améliore.

Je reste disponible. Très bonne journée à vous.

Julie

[#6]

Je n'ai pas l'impression que nos réponses et précisions soient très utiles.. Cela fait plusieurs fois qu'on explique toujours les mêmes choses, que la latence est très mauvaise et que la Livebox est instable.. Plusieurs fois qu'on fait toujours les mêmes tests que ce soit en Ethernet, hors de l'armoire.. Pour toujours avoir la même réponse que tout est optimal.. 

[#7]

@EloD666 

Les tests effectués à distance ne révèlent effectivement aucune anomalie sur le support fibre et votre Livebox est correctement paramétrée.

Nous penchons plutôt pour un défaut au niveau de votre installation privative qui provoquerait ces pics de latence.

Lors de vos tests en ethernet, aviez-vous branché la Xbox directement à la Livebox ou via un intermédiaire (switch, baie de brassage,...) ?

Jérôme

[#8]

Lors des test avec la Xbox en Ethernet c'etais directement sur la livebox, on a aussi essayé via répéteur wifi 6 orange 

[#9]

Bonjour @EloD666 

Votre Livebox nous apparaît de nouveau déconnecté. 
Êtes-vous à l'origine de la coupure ? 

Max 

[#10]

Non nous ne sommes pas à l'origine