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[#1]

@EloD666 

Depuis votre message votre Livebox m'apparaît de nouveau connecté. 
Cependant votre Xbox n'est pas visible dans votre réseau pour le moment. Je vous laisse tester la latence et nous faire un retour. 

En parallèle, je n'ai pas vu dans nos échanges si vous rencontriez des latences sur un jeu en particulier. 
Pourriez-vous nous le préciser ? 

Max 

[#2]

C'est sur tout les jeux, et avez vous fais quelques chose pour que je doive retester la Xbox? 

[#3]

@EloD666 

Il y a eu un changement d'adresse IP. 

Max

[#4]

Ça ne change rien du tout

[#5]

@EloD666,

Votre Livebox est déconnectée, l'avez-vous éteinte ?

Michel 

[#6]

Non, mon conjoint jouait en ligne et il y a eu beaucoup de bug et la Livebox s'est éteinte seule. 

[#7]

Quand je dis qu'il y a eu des bug ce sont des bugs de latence, mon conjoint ne pouvait plus du tout jouait et à été déconnecté de sa partie 

[#8]

@EloD666,

Je viens d'informer notre service expertise et nous reviendrons vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

[#9]

Bonjour @EloD666,

Nous avons eu un retour de nos équipes d’expertise suite aux tests réalisés.

À ce stade, aucun défaut n’a été identifié côté routage Orange vers la destination testée. L’adresse concernée correspond à une ressource externe hébergée chez AWS.

Si la difficulté concerne uniquement l’accès à ce service précis, l’analyse devra donc aussi être poursuivie côté service concerné / hébergeur.

En parallèle, je vois actuellement votre Livebox déconnectée, avec un état pouvant correspondre à une Livebox éteinte ou à un souci d’alimentation.

Pouvez-vous me confirmer si votre Livebox est bien allumée actuellement ?
Si oui, pouvez-vous vérifier son branchement électrique et me préciser l’état des voyants affichés ?

Cela nous permettra de distinguer le sujet d’accès à ce service en ligne d’un éventuel souci de stabilité ou d’alimentation de la Livebox.

Je reste à votre écoute.
VaNess

[#10]

Bonjour @EloD666,

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bon week-end à vous.

Sophie