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[#1]

Je n’arrive pas à sélectionner le canal 100 sur ma livebox 7

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Bonjour @Wawing_a,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#3]

@Wawing_a 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Le Wifi de votre Livebox 7 nous apparaît actuellement déconnecté. Est-ce bien le cas ? 

Pouvez-vous le réactiver afin de tester votre réseau ? 

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée. 
Max 

[#4]

En effet je l’avais coupé car je n’arrive pas à avoir du 160Mhz ni sur la livebox ni sur le répéteur. Je viens de réactiver.

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@Wawing_a 

Je vous remercie. 

Je prends contact avec nos experts Wifi afin d'analyser la situation rencontrée. 

Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour. 

Max 

[#6]

@Wawing_a 

Je viens d'avoir le retour de nos experts.

Votre Livebox ne propose pas le canal 100 car un élément semble perturber le signal Wi-Fi dans son environnement.

Serait-il possible de l'éloigner de toute source de perturbation ? Ces sources peuvent être variées : miroirs, appareils électroniques, mur mitoyen derrière lequel se trouverait un autre point d'accès Wi-Fi...

N'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'environnement de votre Livebox, cela nous aidera à mieux cerner la situation. 📸

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne soirée. 
Max 

[#7]

Je ne sais pas si vous êtes intervenu mais je suis désormais sur le 100 en 160mhz sur la livebox 7 et sur le répéteur wifi 7. Parfait ! Débit wifi avoisinant 1800M up et down.

[#8]

Bonjour @Wawing_a,👋

Ravie d'avoir ce retour de votre part ! 😊

L'élément perturbateur qui bloquait l'accès au canal 100 est désormais résolu, c'est une excellente nouvelle !

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous.

Sarah