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Bonjour @Jerome_S  @melet39 ,

Je viens d'avoir le service technique orange qui me confirme un RDV samedi matin avec un technicien pour installation et raccordement d'une nouvelle ligne fibre . Je vous tiendrai informé ce samedi du rétablissement de mes services 

Bonne journée 

Cordialement,

Victor

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Bonjour @Vico27 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle samedi

Bonne journée également

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Bonjour @Vico27 

Merci pour votre message.

Nous restons à votre disposition ici même à l'issue de ce RDV.

Nathalye

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Bonjour @Nathalye 

@Rendez vous prévu ce matin entre 8h et 10h mais malheureusement 11h30 et toujours personne à l’horizon… Peut-être un poisson d'Avril ?  Possible de contacter le service technique ? Je me suis dégagé du temps exprès  

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Auriez-vous du nouveau sur le dossier ? 

Merci par avance 

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Bonjour @Vico27 

Nous venons de recevoir le compte rendu du technicien. Selon les informations présentes dans celui-ci, le technicien est intervenu sur le réseau mais n'a pas pu finaliser son dépannage car des travaux supplémentaires sont nécessaires et doivent être effectués par l'Opérateur d'Infrastructure.

Le technicien a immédiatement relancé celui-ci.

Nous n'avons pas pour l'instant de nouvelles informations mais reviendrons vers vous.

Nathalye

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Merci de votre retour @Nathalye 

Savez-vous les modifications apportées par le technicien Orange et ceux restant à faire pour l’opérateur d’infrastructure AXIONE ?

Auriez vous un délai d’intervention même approximatif ? Cela devient très problématique.

Cordialement,

Victor 

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@Vico27 

Je suis navrée, je n'ai pas pour l'instant d'autres  informations dans votre dossier.

Mais dès que de nouveaux éléments nous sont communiqués, nous revenons vers vous.

Nathalye

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Bonjour @Vico27, 

🛠Le service technique de votre secteur vient d'alerter l'Opérateur Réseau de ce défaut qui perdure.  

Le délai de retour est au maximum de 15 jours, je vous propose de faire le point ensemble le 17 avril et ne manquerai pas de revenir vers vous si de nouvelles informations nous parviennent.

Je viens de vérifier la Data de votre Airbox, vous avez actuellement 122 Go, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de la recharger. 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Sarah 

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Bonjour @Sarah_C  

Merci pour votre retour même si j'espère que mon problème sera réparé bien avant sinon autant hélas changer de FAI qui me rebranchera à la place d'un autre plus rapidement 

En revanche, je viens de recevoir un mail + SMS me disant que mon dossier était clôturé et que ma signalisation numéro 4019801 à mon adresse a été réparée de façon définitive  Savez-vous de quoi il en retourne ?

Édit à 20h45: Toujours pas de connexion…

En vous remerciant par avance 

Cordialement,

Victor