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[#1]

Bonjour @Vico27 

Ce numéro 4019801 correspond à la signalisation que vous aviez faite pour le boitier fibre.
Mais je vous rassure, votre dossier de dépannage est toujours ouvert et le restera jusqu'à votre rétablissement 🙂

J'espère moi aussi que vous nous conserverez votre confiance et que vous n'aurez pas à changer d'opérateur  😓

Comme convenu avec Sarah, nous reviendrons dès qu'il y a du nouveau, au plus tard le 17/4. 

Bonne journée.

Jérôme

[#2]

Bonjour @Jerome_S ,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir s'il y a du nouveau du côté de l'OI (Eure Normandie THD via Axione) ? Est-il possible de connaitre plus en détail la réparation qu'ils doivent effectuer ? 

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Victor

[#3]

Bonjour

Vous avez été contacté par téléphone pour vous informer le 05 avril. Nous n'avons pas de nouvelles informations.

Comme indiqué par ma collègue, nous revenons vers vous le 17 faire le point.

Nathalye

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous, 

Après un ultime passage d’un technicien Orange pour effectuer une soudure, je viens enfin de récupérer ma connexion !  il aurait fallu un mois entre OI et FAI pour rétablir mes services 

En espérant la garder longtemps car je n’aurais pas deux fois la même patience 

Merci encore pour ce dénouement ! 

En espérant ne pas devoir revenir à l’avenir 

Cordialement,

Victor 

[#5]

Bonjour @Vico27 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

[#6]

Bonjour @Vico27  🙂

Je suis ravie de votre retour et du bon fonctionnement de vos services. 

J'en profite pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension. 
Souhaitez-vous profiter de nos derniers échanges 😉pour aborder un autre point ? 

Sarah 

[#7]

Bonjour @Sarah_C ,

Plus de problèmes à l'horizon, il est temps de nous quitter hélas  

Merci & bonne fin de journée 

Cordialement,

Victor

[#8]

Bonsoir @Vico27, 

Je suis ravie de votre retour  🙂 et vous souhaite également une très bonne soirée. 

Sarah