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[#1]

Je vous remercie énormément, c'est très gentil de votre part de transmettre notre dossier à un expert en wifi.

Nous sommes complètement perdu et avons épuisé les limites de nos connaissances en matière de connexion internet et de wifi.

J'espère que cette personne pourra nous aider. Si jamais cela n'aboutit à rien, quelle autre solution aurons nous d'après vous ?

[#2]

S'il ne trouve pas d'où vient ce dysfonctionnement, nous ferons un échange de votre Livebox, nous allons trouver une solution ne craignez rien.

Je vous souhaite un agréable week-end et je vous recontacte lundi pour vous donner les résultats du diagnostic de notre expert.

Séverine.

[#3]

Je vous remercie et vous souhaite également de passer un bon weekend.

Merci encore pour votre gentillesse et le temps que vous m'avez consacré.

À lundi. 

Cordialement.

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EDIT : @Katia1138 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Je vous en prie.

Merci à vous.

[#5]

Bonjour,

Je m'excuse de vous déranger Séverine, mais avez eu des nouvelles de l'expert en wifi pour mon problème de livebox 6 s'il vous plaît ? 

Par avance je vous remercie.

[#6]

Bonjour Madame,

Je suis sincèrement désolée , aucun des deux experts de notre service n'est la aujourd'hui.

Je vérifie pour demain.

Séverine.

[#7]

Merci pour votre réponse 

Bonne journée.

[#8]

Il est là demain et je lui parle de votre dossier.

L'airbox a-t-elle pu vous dépanner pour travailler aujourd'hui ?

Séverine.

[#9]

Oui et heureusement que je l'avais car impossible de travailler avec le wifi de la box. Elle reboot toute seule régulièrement et le wifi n'est pas constant du tout sur les appareils.

J'ai hâte que l'on me trouve une solution.

[#10]

Écoutez , je pense qu'on va échanger votre Livebox directement et si cela se reproduit avec la nouvelle, de toute façon votre dossier est toujours entre nos mains pour un diagnotic approfondis avec un de nos experts.

Qu'en pensez-vous ?

Séverine.