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[#1]

bonjour @Jordanmiller 

on va nommer le webconseiller @Alexis_H  qu'il voit ton message

bon dimanche

[#2]

@guigui83 Et oui... une une fois de plus pas de nouvelles, ni appel si mail. Ca fait 3 fois qu’on me fait le coup ca commence a me gonfler...

Merci @melet39 pour l’identification 

[#3]

Bonjour @Jordanmiller 

Je suis navré du délai anormalement long.

Je viens de relancer notre équipe à ce sujet, pour que votre repli ADSL soit mis en place.

Je vous remercie de votre patience,

Bonne journée,

Simon

[#4]

@SimonP_  Merci pour votre action 

Ma demande de fibre est bien résiliée, j’ai recu le bon de retour pour mes équipements. 
Et pour basculer sur l’Adsl comment cela se passe t il?

merci

[#5]

bonjour @Jordanmiller 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  ou @Alexis_H  car cela ne va pas être simple

bonne journée

[#6]

Bonjour @Jordanmiller,

Avez-vous une livebox 4 en cours de livraison afin de pouvoir vous connecter à l'ADSL ?

Pouvez-vous me confirmer si vous avez eu un retour de notre service technique pour valider le repli sur l'ADSL ?

Bonne journée.

Alexis

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@Alexis_H 
bonjour, non je n’ai aucune informations.

juste un mail avec le bon de retour de ma livebox5 

[#8]

Bonjour @Jordanmiller

J'ai demandé à un conseiller commercial de vous recontacter directement par téléphone concernant votre repli ADSL.
Je suis navré pour ce retard.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

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@SimonP_  Bonjour, aujourd’hui je n’ai toujours aucune nouvelles...

Je vais finir par tout annuler et aller voir si ils sont plus réactifs chez Bouygues 

[#10]

Ben dis donc ça fait plus d'un mois que ça dure cette partie de ping-pong entre la fibre et l'ADSL.

Je suis surpris quand même, orange l’opérateur historique empêtré dans une salle histoire

Je pense que le dédommagement s'impose !

Tu sais que tu peux contacter l'ARCEP, parce que visiblement y a de gros gros soucis pas forcément de la part d'orange, mais peut-être l'opérateur qui à installé les réseaux fibre !

Sur la page d'accueil il y a un formulaire.

Bon courage