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[#1]

Bonjour @Antoine12111

Je vous remercie pour les coordonnées par message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

[#2]

@Antoine12111 

Dans mes applications, aucune déconnexion ne remonte depuis le 12/05.

De votre côté, avez-vous constaté le même résultat et votre écran tactile est-il maintenant opérationnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#3]

Bonjour @Antoine12111

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour à tous,

Pareil presque toutes les nuits à 3h40 j'ai une perte de connexion sur ma LB7 :

4.7	Date de la dernière connexion 17 mai 2024, 03 h 41 m

Je peux communiquer mes infos en MP si un tech Orange est intéressé. 

Bonne journée !

[#5]

Bonjour @lywinston

Effectivement un reboot est opéré tous les 48h, 72h sur certaines Livebox 7 afin de remédier à un bug.

Une étude est en cours par nos experts afin d'identifier ce bug.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

Bonne journée

J.C

[#6]

J'ai exactement le même problème depuis que je suis chez Orange c'est vraiment très agaçant la box redémarre à 3h40 du matin et malgré le changement de la livebox 7 le problème persiste toujours

[#7]

Bonjour @kevbyintel

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

[#8]

Bonjour à tous.

Actuellement les Livebox 7 sur une offre 5 Mb/s (XGSPON) et connectées sur un équipement Huawai (OLT) sont soumises à un Reboot programmé par Orange à 3h40. Ce défaut a été identifié et une mise à jour (firmware) va être programmée prochainement pour remédier à ce bug.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution de cette mise à jour.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#9]

Bonjour @lywinston 

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J..C

[#10]

Salut @JChristophe_L 

du coup ceux qui sont avec la livebox 7 mais toujours en G-PON, qui ont malgré tout le reboot programmé, peuvent faire blacklister ce redémarrage sans risque alors?