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Pourquoi les " Agences postales" de La Poste, qui existent dans toutes les petites communes ne sont pas habilitées à reprendre les Livebox ? Cela éviterait des déplacements, contraires aux économies d'énergie !!, jusqu'aux " bureaux de poste" ou les quelques " points relais" mentionnés sur les documents d' Orange !

[#2 · Accepted solution]

@DD79210 

ce n'est pas orange mais la poste qui fixe les règles

cdt

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Bonjour @DD79210 

@melet39  👋

Tout dépend du transporteur qui est utilisé au moment du retour de matériel. La plupart du temps Orange utilise Chronopost pour le retour de leurs produits.

Quand tu reçois une étiquette Chronopost pour renvoyer ton colis, le bureau de poste fait normalement office de dépôt même s'il n'est pas mentionné dans le bon de retour. C'est ce que je fais à chaque fois que je dois renvoyer du matériel, et je n'ai jamais eu problème pour une prise en charge du colis.

A voir le bureau de poste le pourquoi du comment.

Cordialement

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vous me demandez de restituer ma livebox souus peine de payer 100€ chose que j"ai dejas faite a orange carrefour a motpellier

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bonjour @pontarllo48 

 ici tu es sur un forum d'abonnés  tu ne t'adresses pas au sav d'orange

appelle le 3900 pour savoir où en est ton dossier (les lettres se sont peut être croisées) 

et via ton espace client aussi

 bonne journée

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merci de ta reponse ponta

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@pontarllo48 

 de rien bonne journée