Bonjour, suite aux préconisations de la boutique Orange j’ai installé une boxe5 où il fallait soit disant enlever le boîtier fibre; finalement ça ne marche pas sans et la je reçois un mail « dernier avis avant mise en demeure » pour restituer mon ancien matériel.
1/ je pensais restituer en boutique et parler avec un humain, le message me dit d’envoyer via transporteur en relai. Puis-je restituer en boutique vu que ça ne fonctionne pas comme on me l’a vendu et que je suis contrainte de conserver le boîtier fibre?
2/ j’avais 1 mois pour restituer et je suis mise en demeure au bout de 15j alors qu’un technicien a du passer il y a 3 jours! Est-ce la bonne façon de s’adresser aux clients Orange?
3/ je ne peux pas restituer le boîtier fibre sans lequel la nouvelle boxe ne fonctionne pas, va t-on , en plus de m’insulter me demander des frais pour du matériel qui ne fonctionne pas comme indiqué en boutique ?
