internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai une question à poser à Orange.

Pourquoi vos conseillers communiquent des informations fausses aux clients pour faciliter la souscription à une offre?

Sont-ils formés pour? Pourquoi inventer des solutions qui n'existent pas? ou qui nécessitent des frais supplémentaires? 

Pourquoi ne pas dire la simple vérité? 

Autant de questions que je me pose ce jour après l'intervention d'un technicien pour le racordement de la fibre.

[#2]

@Djamping 

explique tes problèmes

cdt

[#3]

Certains techniciens vous mènent en bateau en vous donnat des rendez-vous bidon et la personne ne se presente pas ,d'autres envoient des sms pour vous rappeler et  ne le font pas. On se moque des clients.

[#4]

@Avesnois58 

quel problème as tu ?

cdt

[#5]

Nous n'avons toujours pas de telephone fixe depuis le 11/01/2021

[#6]

bonjour @Avesnois58 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#7]

Bonjour @Djamping 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Quel problème rencontrez-vous avec nos service ?

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#8]

bonjour @Djamping 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#9]

Bonjour, sept appels au 3900 et toujours les mêmes réponses il faut attendre 48 h ou bien 72h ou bien nous racroche  au nez et lorsque ils donnent des rendez-vous c'est toujours bidon, jamais une réponse coherante.

[#10]

bonjour @Avesnois58 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt