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[#1]

Je vous remercie du retour @problem_adsl,

L'action qui avait été réalisée à cette date s'agissait d'une réinitialisation usine de votre Livebox.

👉🏻 Pour lancer cette action, j'aurais seulement besoin de votre accord.

💡 La restauration de l'ancienne sauvegarde des paramétrages sera désactivée pour éviter toute donnée corrompue (une fois la manipulation faite, il faudra reconnecter tous vos équipements, manuellement, à la Livebox).

Aussi, juste avant de réaliser la manipulation, pourriez-vous redémarrer électriquement la Livebox ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#2]

J'ai réinitialisé la box par derrière.
Je l'ai éteinte puis rallumée après 10 sec.
Les 3 voyants sont allumés orange..
Ok pour que vous procédiez à une "réinitialisation usine".

Cordialement

[#3]

@problem_adsl,

Je vous remercie du retour.

Je lance l'action et reviens vers vous dans quelques instants vous le confirmer 🙂 .

Valentin

[#4]

@problem_adsl,

👉🏻 Je viens de lancer la réinitialisation usine,  je reviens vers vous dans une dizaine de minutes pour faire le point.

Valentin

[#5]

Je reviens vers vous comme convenu @problem_adsl,

De mon côté, la réinitialisation usine semble terminée.
Est-ce que vous avez retrouvé l'accès à l'intervention d'administration ?

Valentin

[#6]

Non, pas d'accès administration.

Page blanche !....

[#7]

Non, pas d'accès admin,  page blanche....

[#8]

@problem_adsl,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre ordinateur est-il branché en direct à votre Livebox, sans passer par une baie de brassage, CPL, Switch, ... ?

Yves

[#9]

L'ordi est branché sur la box par un cable ethernet.

[#10]

@problem_adsl,

Merci.

Suite aux investigations que nous avons effectuées, je vois que la mémoire de votre Livebox est à saturation, ce qui peut amener, entre autres, à ce dysfonctionnement.

Je peux vous proposer de vous l'échanger contre un modèle identique (avec le risque que ce dysfonctionnement revienne) ou sinon de vous inviter, en changeant d'offre, à migrer sur une Livebox 6 ou 7.

Celles-ci répondront plus à vos besoins avec sa dernière technologie et pourront prendre en charge le pilotage de tous vos matériels.

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Je reste en attente de votre retour.

Yves