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[#1]

Bonjour,

J'ai une offre fibre max et une livebox 7

Mon adresse est éligible à la fibre 8Giga, comment faire pour y accéder ?

Merci !

[#2]

Bonjour @kisskool74 

Vous pouvez appeler le 3900 pour leur informer que vous souhaitez passer au débit 8 Gbit/s si vous êtes éligible... Ils pourront vérifier votre éligibilité en temps réel et vous guider à travers le processus de mise à niveau...

[#3]

Bonjour @kisskool74,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ❄️.

Céline

[#4]

Bonjour Céline, 

merci pour votre réponse, le message privé a été envoyé.

bien à vous 

[#5 · Accepted solution]

@kisskool74,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées en privé.

Vous êtes bien éligible à ce débit, je viens donc de réaliser l'action pour passer le débit de votre offre Max à 8 Gbit/s dans les deux sens (qui est le nouveau débit de l'offre).

✔ La demande va être traitée sous 24-48h.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Julia

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Bonjour Julia,

merci pour votre action ! C’est tout bon de mon côté !

bonne journée à vous !

[#7]

@kisskool74,

Je vous en prie 😊.

Souhaitez-vous profiter de notre échange pour aborder un autre sujet ?

Julia

[#8]

Pas pour le moment ☺️ je vous remercie !

[#9]

Passage en 8 giga symétrique ok ! Merci pour tout !

[#10]

Bonjour @kisskool74,

Je suis ravie d'apprendre sa mise en place.

Je vous laisse profiter de vos services et vous souhaite une bonne journée.

Julia