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internet & fixe Livebox

changement de livebox

marie3331
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changement de livebox

bonjour,  je dois aller chercher ma nouvelle livebox en relais-colis,  je n'ai pas reçu le bon de retour pour l'ancienne ,  j'ai juste un numéro de bon d'échange,   je croyais qu'il fallait coller ce bon de retour sur l'emballage ? vais-je quand même récupérer la nouvelle box en attendant le bon de retour ? merci


Solutions approuvées
marie3331
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484  

Re: changement de livebox

je viens d'avoir un conseiller, il faut que j'attende 72h pour recevoir par mail le bon de retour - et je peux aller chercher ma nouvelle box en attendant - je vous remercie de m'avoir répondu rapidement

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5 RÉPONSES 5
melet39
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553  

Re: changement de livebox

Bonjour @marie3331 

 

si c'est un échange la livebox repartira dans le carton de la nouvelle prends la avec toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie3331
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524  

Re: changement de livebox

 même si je n'ai pas le bon de retour ? 

melet39
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520  

Re: changement de livebox

re @marie3331 

 

si c'est un échange c'est le point relais qui a le bon de retour

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie3331
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485  

Re: changement de livebox

je viens d'avoir un conseiller, il faut que j'attende 72h pour recevoir par mail le bon de retour - et je peux aller chercher ma nouvelle box en attendant - je vous remercie de m'avoir répondu rapidement

melet39
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468  

Re: changement de livebox

re @marie3331 

 

merci du retour,dans ce cas ce n'est pas un échange dans un point relais,tiens nous au courant de la suite

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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