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[#1]

Bonjour je vient de passé à la fibre mais ma box marque encore un peu de patience.

Comment faire pour que ma connexion remarche metci

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Thioudot,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

[#3]

@Thioudot 

J'ai bien reçu vos coordonnées et testé votre ligne. 

Une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

J'attends votre retour.

Mely

[#4]

@Thioudot 🫡

Suite au message de @Steph_M ☝🏼, et si vous avez toujours besoin de nous, on est là 🙂

Bonne journée ☀️

Brandon