Bonjour,
Je viens allonger la longue liste des utilisateurs qui subissent ce bug de firmware.
J'ai deux SSID différents et ce depuis deux ans que je suis avec la fibre avec cette LB5.
Je n'avais pas ajouter le filtrage de MAC, je m'y colle, car des équipements en adresse MAC privées/virtuelles se connectent et je n'arrive pas à les identifier... (un enfant qui gruge ?? :-))
J'ai dû pouvoir ajouter une dizaine de MAC validées, puis d'ajout suivant lors de la validation, j'ai un message comme quoi j'ai un doublon de SSID. En effet, j'ai deux bandes différentes, mais mon SSID est le même en 2 et 5 GHz.
Et là comme vous, j'entre dans une boucle sans fin.
Impossible de renommer les SSID.
La bande de fréquence 5Ghz bien qu'active n'est plus utilisable (authentification impossible), seule le 2.4Ghz fonctionne.
Pire les mots de passe qui sont normalement différents, ont été mis tous les deux à ceux du 5Ghz.
Résultat plus rien ne fonctionne.
J'appelle le support, convaincu qu'un bug existe (confirmé par les forums).
Le support n'est pas en France, personne courtoise, mais aucune connaissance du problème alors qu'on lit des soucis depuis juillet 2022 (firmware du 28/06).
Reset de la LiveBox demandé par le support, ils me font un truc sur la ligne dans la nuit, bien que je dise qu'elle fonctionne parfaitement et que le problème se situe sur la box.
Le lendemain matin j'ai tout perdu. Reset, reprogrammation. Le lendemain tout perdu.
Le support me rappel et donc rien de neuf et aveu d'échec. Et le jour suivant idem, tout perdu.
Ras le bol de passer du temps à tout refaire chaque jour.
Je voudrais ajouter un élément. J'ai voulu suivre les consignes d'éteindre les équipements la nuit, manifestement cela a aggravé mon le problème.
Chaque coupure électrique JE PERDS tout, sauf mon mot de passe et la programmation de l'arrêt de l'émission du WIFI.
J'ajoute que j'utilise l'application ma Livebox... est-ce que cela ajoute des problèmes.
J'ai donc viré la box de la programmation d'arrêt nocturne, mais forcément j'ai tout perdu à nouveau car il a fallu que je la débranche.
J'ai appelé le service commercial, car marre de tomber sur de charmant (ils sont corrects ce n'est pas le pb) hotliners de Madagascar, et après un contact TRES courtois avec "la commerciale", elle me met en contact avec le support. Là je tombe sur une personne qui a fait ce qu'on lui a demandé en en rajoutant trop et en disant plein de bêtises.... le fibre c'est fragile, que si on éteint la box, on perd tout et j'en passe...
Certains forums parlent d'une nouvelle mise à jour du firmware mais quand ?
Je me dis qu'Orange ayant fait une boullette, ils vont lors de la nouvelle mise à jour générer sans doute plein d'incidents et ils ont peur de l'envoyer...
Bref, j'ai désactivé la sauvegarde automatique et je ne peux plus l'éteindre.
Le support technique n'est pas du tout compétent voire au courant.
Question 1 : on peut éteindre la LiveBox 5 ou pas ? Pourquoi faire fonctionner un équipement la nuit pour rien, j'ai voulu faire un geste écocitoyen (on est d'accord que ma facture ne vas pas s'en ressentir vraiment, cependant les équipements en veille sont quasi inexistant chez moi).
Question 2 : Orange pouvez me dire si vous avez l'intention de communiquer à vos clients et surtout à vos équipes techniques qu'un problème existe et que vous allez le résoudre, sinon passer nous en LB6 si le pb n'existe pas (je n'ai pas étudié la question).
Moi je veux bien être bêta testeur.
Merci pour vos réponses.
Offre Open Up Fibre, LB 5, Répéteur 802.ax (Wifi 6)
