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[#1]

Bonjour @jptoto,

Je comprends votre impatience pour retrouver vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments.

Je constate effectivement que vous êtes impactés par un incident collectif déclaré le 11/03/2023 dû à un câble sectionné.

Les services techniques de votre secteur nous avisent d'une date prévisionnelle de rétablissement au 21/03/2023.

Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200 Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro) de votre choix.

👉 Si vous désirez en profiter, je vous invite à me communiquer le numéro de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ligne concernée.

En complément, j'ai mis en place un remboursement au prorata de 8€ pour rupture de services du 11/03/2023 au 21/03/2023 soit 11 jours.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.

Je tiens à remercier @melet39  pour son aide

Franck

[#2]

bonsoir.

j'apprecie votre geste commercial, tout en pensant qu'il aurait pu etre nettement plus conséquent, au regard de la longueur extreme du précédent événement, et de la répétition, par l'actuelle coupure, mais bon ...

quant à l'offre pour le mobile, je suis chez la concurence ... merci quand meme ...

bonne soirée

MERCI INFINIMENT pour m'avoir indiqué LA NATURE du problème : tellement de fois nous avons été inpactés par des coupures, sans etre informés des raisons de ces coupures

heureusement la maire de notre village est une copine, qui nous explique les raisons des problèmes rencontrés, si souvent.

c'est un village maudit !  hahaaaaa   ouais, une note d'humour ne fait pas de mal.

[#3]

Bonjour @jptoto,

Je comprends votre ressenti, rassurez-vous, nous pourrons étudier un dédommagement supplémentaire au rétablissement de vos services.

Dans le cadre de notre suivi, nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire le point sur votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#4]

Hello @jptoto 

Je reviens vers vous comme convenu.
Votre Livebox m'apparaît connectée & l'incident terminé.

Me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ? 

Niko

[#5]

bonjour,

oui c bon c revenu a la normale, merci pour le suivi très rigoureux

ouffff, en espérant que nous sommes sortis du cercle infernal,  lol

bonne fin de semaine

[#6]

Bonjour @jptoto 

merci du retour enfin positif

Bonne fin de semaine également

[#7]

Bonjour @jptoto,

Merci de votre retour, j'en suis ravie !

Souhaitiez-vous aborder un autre point avec moi ?

Corinne