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Bonjour , j'ai 2 contrats internet chez orange( 1 fibre  et 1 ADSL ) et je suis cliente depuis plusieurs années.

A ma demande de geste commercial par téléphone on a refusé . Y a-t-il espoir d'obtenir quelque chose d'une autre façon ? Sinon je songe changer malheureusement d'opérateur alors que je suis très contente d'Orange. La fidélité ne compte pas et c'est très dommage.

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Bonjour @FloFlo7622 

je ne pense pas que tu ai satisfaction,il y a bien une offre mais dans ton cas à mon avis c'est trop tard

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

cdt

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Bonjour @FloFlo7622 

Bénéficies tu de cette offre réservée aux clients internet Orange ?

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/ 

Bon dimanche

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je bénéficie déjà de cette offre mais je souhaite avoir une réduction sur mon 1er contrat (fibre). Cela me semble normal surtout quand je vois les prix chez d'autre opérateur même après un ou 2 ans d'engagement. Ma fille est chez SFR et chaque année elle peut bénéficier d'un geste commercial afin de la garder comme cliente.....

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re @FloFlo7622 

malheureusement ce n'est pas le cas chez orange

cdt

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C'est ce que je crains . Du coup je réfléchis vraiment à changer d'opérateur et d'inciter mes 2 fils (chez Orange également suite à mes conseils ) à faire la même chose ..

Merci de ta réponse . En espérant que le service client lise cet échange , change sa politique de fidélité et me contacte !!!....

Bon dimanche

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re @FloFlo7622 

désolé je ne peux rien te dire de plus

Bon dimanche également

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Bonjour @FloFlo7622 , 

Je prends connaissance de votre demande concernant la mise en place d'une remise sur votre contrat fibre.
De prime abord, je vous dirais que je ne peux rien faire en ce sens.
Ceci étant, je vous propose de vérifier votre dossier qui nous proposera peut-être une bonne surprise.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @FloFlo7622 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @FloFlo7622, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je vous ai envoyé un message privé. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae