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[#1]

Bonjour @FloFlo7622,

Suite à nos échanges en privé, nous vous confirmons la prise en charge de votre demande.

Un email de confirmation est envoyé pour vous prévenir de l'enregistrement d'un geste commercial.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponible pour toute autre demande.

Bonne après-midi.

Abikédia_

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Bonjour @Bison1331,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour, 

Je suis dans le même cas une offre open avec les promotion et un engagement qui expiré dans une 15aine de jours.

Avez vous réussi à avoir une reconduction du tarif avec un re-engagement d'1 an de plus par exemple  ou un geste commercial afin de rester client orange ? 

Cordialement 

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Bonjour @Serbian 

attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Serbian,

Afin de vous apporter de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

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bonjour

pour mon cas j'ai téléphoné au 3900 qui me promettais le même prix pendant un an avec   la clef usb pour recevoir la télé

je prends donc l'offre et la a 1 semaine d'être raccordé  je demande ou cela en est pour mais option et je me suis carrément fait envoyé petre par le service commercial

c'est une honte

J'ai 30 années de client mais ils s'en moque complètement

J'ai déjà été déçu récemment je pense que je vais quitté

quand je vois les offres alléchantes de leur conçurent

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Bonjour @tometjerry, 

Je comprends votre déception et votre colère. 

Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale d'installation et le numéro de la ligne fixe concernée je vous prie? 

Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous apporter des explications.

Ludivine 🌺

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Bonsoir @tometjerry

Je relaie mon collègue pour vous accompagner.

Je comprends parfaitement votre sentiment de duperie face à la situation décrite.

J'ai bien conscience qu'il s'avère désormais difficile pour nous de renouveler la confiance perdue envers Orange.

Toutefois, soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous persuader de notre volonté à toujours vous satisfaire.

Quoi qu'il en soit notre rôle ne nous permet pas d'agir directement sur votre requête et d'intervenir sur les promesses édictées lors de votre échange vous portant à accepter de passer à la fibre. 

Je souhaite poursuivre en privé pour poursuivre ensemble et vous accompagner dans votre démarche. 

Maryline

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bonsoir

privée ou sur le forum pour moi cela est la même chose

ce soir je vais encore passer du temps à vos service

même si J'ai autre choses à faire ces lamentable 

J'ai encore l'impression d'être pris pour un menteur

la date ou Jai tel a la  très agréable  conseillère  et le 21/09/2022 a 18h

l'enregistrement doit être la

merci de me les récupérer

J'ai quand même du mal à comprendre pourquoi elle a arrivé à m'avoir les avantages et pas vous

cordialement

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Bonsoir... Je suis exactement dans le même cas car très content des services d'orange et clients depuis plusieurs années mais là j'ai un forfait qui est beaucoup trop cher par rapport à la concurrence alors je préfère perdre un peu de qualité mais je vais aller chez le concurrent pour faire une portabilité car les forfaits pour les nouveaux abonnés chez orange sont beaucoup moins cher que les nôtres et ce chez les concurrents pour un nouvel abonnement également... alors que nous sommes clients depuis longtemps... C'est vraiment dommage que la fidélité ne soit pas récompensé, bien au contraire... Je vais donc quitter quelque chose qui fonctionne bien pour quelque chose qui fonctionne moins bien mais là les prix ce n'est plus possible.