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[#1]

Bonjour @Baoural,

Je vous remercie pour ce complément.

Je viens de solliciter notre cellule d'expertise.

Je reviendrai, dès leur retour, pour vous en tenir informé. 

Yves

[#2]

Il n'y a rien à faire sur la caméra. Elle ne se connecte qu'en wifi 2.6ghz sur le point wifi utilisé par le mobile ou le pc pour la configurer. En l’occurrence le wifi de ma LB.

[#3]

Je vous mets en relation avec le service LIvebox pour voir ce qu'l est possible de faire car au niveau de votre ligne mobile tout est correct.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#4]

merci beaucoup.

Bonne journée.

[#5]

@truc 

Je viens de transmettre à notre service d'expertise toutes les informations que vous nous avez communiquées afin qu'ils investiguent.

Nous revenons vers vous dès réception de leur réponse.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nathalye

[#6]

Bonjour @Baoural,

Suite à notre retour d'expertise, pouvez-vous baisser la norme Wifi du 2,4 GHz et de la passer de "ax" en "bgn" ?

Wifi : votre ordinateur ne détecte pas le Wifi 6 - Assistance Orange

Yves

[#7]

Bonjour fait toujours pareil, pas de vision en direct depuis l'extérieur avec l'application foscam sur smartphone uniquement pour cette camera

[#8]

@Baoural,

J'ai transmis votre réponse à notre service d'expertise pour analyse.

Je vous contacterai dès que j'aurai votre retour.

Bonne journée.

Franck
 

[#9]

Bonjour @Baoural,

Le service expertise préconise de passer en mode Wi-Fi B/G/N et non AX. Il est également conseillé de se placer à proximité de la Livebox, car nous supposons que la caméra tente de se connecter à un autre élément.

💡 À notre connaissance, il n’existe aucune incompatibilité connue avec cette marque.

👉 Vous me confirmez avoir changé la norme Wi-Fi et que le résultat n'est pas satisfaisant ? Car la norme était toujours vue en statut B/G/N hier après-midi par nos experts.

J'attends votre retour. 🤝

 Jµstine

[#10]

bonjour, je suis en mode bgn toujours impossible de connecter depuis l'extérieur, je suppose que c'est le logiciel foscam qui buge pour ce type de camera.