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Bonjour à tous , je procède à un échange de la livebox 4 vers  la livebox 5  mais je ne retrouve plus  le cable ethernet qui était fourni. suis je obligé d'en acheter un afin de ne pas devoir payer la livebox ? ou vais je être pénalisé ? Merci d'avance de vos réponses . Et si quelqu'un se rapelle de la longueur du cable dsl car j'en ai plusieurs lol

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Bonjour @Fanfan67250 

Envoyez sans le câble

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Fanfan67250 aucune pénalité ou facturation sera faite si lors de la restitution il manque le câble ethernet

seule la box et le câble d'alimentation reste élémentaire

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Super, merci beaucoup @TheOUFdu42 

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ok, merci   @jyjo29 

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Bonjour @freddedunord, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter quelques précisions concernant la restitution de votre matériel.

Lors d'une résiliation, il est envoyé par mail à notre client un bon de restitution des appareils avec la liste des points relais proches de chez lui où il pourra déposer sa Livebox et son décodeur par exemple.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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bonjour et merci pour votre réponse, je tien a vous dire que ma résiliation est de faite a plusieurs désaccord avec des interlocuteurs téléphoniques 

en tous cas jais apprécier l'honnêtes sur le forum je vous dit aurevoir et merci a tous pour votre aident .

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bonjour et merci pour votre réponse , le tous si au Morais pas menti part téléphone je serrais rester , comprenez bien ma décision ses pas de vote de ne pas avoir téléphoner mais tombé sur des interlocuteurs qui men au clients c comme cela que des clients quitte orange, je vous re

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@Sylvie_F  a écrit :

Bonjour @freddedunord, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter quelques précisions concernant la restitution de votre matériel.

Lors d'une résiliation, il est envoyé par mail à notre client un bon de restitution des appareils avec la liste des points relais proches de chez lui où il pourra déposer sa Livebox et son décodeur par exemple.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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mercie pour votre aide .