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Bonjour

Vous avez trouvé la réponse ?

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Bonsoir @ALIASJT 

L'application "Ma Livebox" mesure le débit internet entre la livebox et le serveur d'Orange.

Il est tout à fait normal pour de la fibre que ce soit aux alentours de 950 Mb/s

Ensuite Speedtest mesure entre le serveur d'Orange et ton PC donc s'il y a un écart entre les 2 c'est coté PC qu'il faut chercher.

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Bonsoir, oui ça c'est évident ... Celà étant dit, aucune explication de ce côté

Cordialement

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@ALIASJT 

Tu fais bien les tests de débit avec l'application de débit avec l'application Speedtest et pas le site internet ?:

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows 

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Oui je confirme

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@ALIASJT 

Dans ce cas 3900 et voir avec Orange pourquoi

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Bonjour,

C'est fait. La seule réponse que j'obtiens du 3900 est qu'un débit de 600 Mb/s pour un contrat de 1 Gb/s ne contrevient pas au contrat. J'estime que cette réponse est anormale car le débit est en permanence de 600 Mb/s au lieu de 1Gb/s alors que après l'installation de la fibre le débit était bien de 1 Gb/s voire plus. Je m'estime donc lésé de 400 Mb/s de façon permanente depuis longtemps maintenant.

Cordialement.

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Bonjour @ALIASJT,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran du résultat d’un test de débit en Ethernet. Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @ALIASJT 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Salut désolé mais toutes les réponses de mon poste sont partis dans les spams je viens de me rendre compte.

Ça c'est bizarre car moi avec l'application ma livebox j'ai plutôt un débit de 300 mega bit et sur les speedtest de mes PC j'arrive à 950 mega bit.

Et dans l'application ma livebox on voit que c'est le test depuis mon équipement donc mon téléphone portable ce qui fait que c'est un test wifi donc je ne comprends pas comment tu peux avoir 950 à partir d'un téléphone portable connecté en wifi sur ta box.