La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis client orange depuis près de 1 an mais je m'aperçois aujourd'hui que mon adresse postale de raccordement à la fibre ORANGE semble erronée.

Lorsque j'interroge SFR ou encore Bouygues ou Sosh, et que je communique mon numéro de téléphone fixe, l'adresse est différente de celle où je vis réellement.

Comment effectuer les modifications nécessaires ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Brunnaux 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Pas mal d'erreurs en effet dans les cartes d'éligibilité...

Après avoir vu les travaux, vu la plaque signalétique Orange, reçu le mail d'éligibilité et patienté 3 mois, je suis allé en boutique pour éclaircir la redirection systématique vers l'ADSL lorsque je tentais de m'inscrire à la fibre.

Une collaboratrice sympa a pris le temps d'étudier la carte de déploiement avec moi et nous avons trouvé l'erreur: j'habite au "24 bis - Bâtiment F" et mon adresse était répertoriée comme "24 F".

Essayez de promener votre souris sur la carte de déploiement dans votre quartier...

[#4]

bonjour @Chris74201 

merci de ton retour,ton problème a t'il été résolu ?

cdt

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Réponse dans 10 jours quand le technicien sera venu installer la prise...

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re @Chris74201 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon dimanche

[#7]

Bonjour @Brunnaux 

Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin d'étudier votre dossier et répondre au mieux à vos questions, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, le numéro de la ligne concernée et son numéro de client rattaché.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.

Emmanuelle_C

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bonjour @Brunnaux 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#9]

Bonjour à tous,

Merci pour vos post.

Mon problème 'est pad résolu, j'attends un contact d'un conseiller ORANGE.

Cordialement.

[#10]

bonjour @Brunnaux 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche