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[#1]

Bonjour à vous!

Cela fait plus d’un an que j’attends la fibre dans mon logement mais rien n’avance, la fibre étant installée dans toute la commune sauf mon immeuble.

La convention a bien été envoyé par le bailleur il y a plusieurs mois, il y a 10 logements dans le bâtiment.

Ayant moins de 5 ans, tout est prêt dans les parties communes pour recevoir le câblage.

Deux appartements au rez-de-chaussée eux sont bien éligibles depuis 1 an car leurs portes d’entrées sont dans la rue et non dans l’immeuble.

L’année dernière on m’a dit que je serais éligible pour fin 2021 mais toujours rien, aujourd’hui on me dit avant fin 2022 (service client téléphonique, sans réussir à me dire ou en est le dossier…).

Auriez-vous d’autres informations ? 

Merci à vous,

Prenez soins de vous.

[#2]

Bonjour @Nora-59 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse, voici le résultat lors du test d’éligibilité (même résultat depuis 1 an).

Les 6 points blanc (non fibrés) sont des appartements de l’immeuble, je ne sais pas pourquoi ils sont étalés dans la rue.

Merci à vous. 

[#4]

Bonjour @Nora-59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#5]

Bonjour à vous,

C’est fait !

Merci.

[#6]

@Nora-59?

Je suis revenu vers vous en privé.

En attente de votre retour.

Florian

[#7]

@Nora-59,

A ce jour je ne pourrais malheureusement pas vous donner de date prévisionnelle d'éligibilité, j'en suis navré.
Je vous invite à contacter le syndic ou le président de copropriété afin de pouvoir faire avancer les choses.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#8]

Bonjour à vous,

Je me permet de revenir vers vous afin d’avoir des informations sur l’arrivée de la fibre.

Cela fait un peu plus de 6 mois que mon syndic a transmis la convention signée à vos services.

Pourriez-vous maintenant connaître l’avancement des choses ? 

Merci à vous,

Bonne semaine.

[#9]

Bonjour @Nora-59 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Nora-59

Je prends la suite de vos échanges.

Comme vous l'a indiqué mon collègue @Florian__G , nous ne disposons pas de visibilité sur la daté d'éligibilité de votre logement.
Je vous invite à remplir le formulaire de prise d'intérêt, vous serez alors informée dès que la Fibre sera disponible à votre adresse.

Bonne journée.

Julien