Bonjour à tous,
Comme je le pressentais, le délai de 3 mois qui m'a été annoncé, suite à la création d'un ordre de travail pour me rendre éligible à la fibre, n'a pas été tenu.
Pour mémoire, et si vous prenez le temps de lire mes précédents messages, un conseiller twitter m'a donné la référence de l'OT qu'il a crée le 18/06/20 pour régler mon problème.
Je n'accepterai aucune excuse du style : crise sanitaire, période de congés d'été, ...
Vous vous foutez juste de ma gu*ule : oui je deviens vulgaire à force d'être pris pour un c*n.
Là encore, pour mémoire, le câble de fibre optique dans le regard sur le trottoir devant ma maison. Ma gaine, tout belle, toute neuve est tirée jusqu'à mon compteur. Il y a 15m de câble à tirer.
J'ai alerté Orange (seul à commercialiser de la fibre sur ma commune pdt encore quelques années...), sur ce problème dès mon emménagement dans la maison (en lotissement) en septembre 2019 (1 an donc...).
A l'époque, je pouvais entendre qu'il fallait créer mon adresse dans la base de données fibre, le temps que ça remonte, etc etc... tous les arguments qu'un commercial au 39 00 ou en boutique peut donner. Là, je pense réellement qu'il y a de la mauvaise volonté.
Dernier point, lorsque je tape mon adresse sur la carte d'éligibilité, elle apparaît à plusieurs km de sa réelle localisation, sur un point qui semble "centraliser" toutes les maisons neuves de la ville. J'en ai vu passer plusieurs, qui sont restées plusieurs semaines, puis être ensuite rattachées à leur réelle place. Donc il y a bien qqun chez Orange qui sait le faire...
On m'a indiqué que le problème nécessitait l'intervention de l'unité technique Sud Ouest (voir réponse de @JulienB_ ) qui avait bien mon dossier et que le déplacement d'un technicien était nécessaire. Comment joindre cette unité ? Où se trouve-t-elle ?
Mes prochaine démarches : conseiller twitter (eux au moins essayent quand même de répondre, contrairement à ici, coucou @Franck_ qui m'a invité à passer en pv sans jamais me répondre) / réclamation via espace client / médiateur télécom)
Merci de ne pas m'inviter à patienter, ça va me faire vriller.
Bonne journée,
Non cordialement
Noupy03
