La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'habite à Angoulême. Ma rue a été fibrée et un boîtier a même été posé sur ma façade (sans me demander mon avis, mais bon...). Le sous traitant qui a procédé à l'installation des boîtiers m'avait dit que si je refusais qu'il en pose un sur ma façade, j'aurai des difficultés à être raccordé par la suite et qu'à l'inverse, je pourrai demander un geste commercial à Orange, ayant accepté qu'un boîtier soit posé sur ma façade.

Sur la carte de couverture, toutes les maisons situées plus haut dans la rue, de mon côté, apparaissent comme éligibles à la fibre, à partir de celle de mon voisin. J'habite au 25, et mon voisin, qui habite au 21 (pour une raison que j'ignore, il n'y a pas de numéro 23 dans la rue) et qui n'a pas de boîtier apparaît comme éligible (en orange sur la carte), de même que son voisin, au 19, la maison au 17, etc.

Comment cela s'explique-t-il ?

Qui puis-je contacter pour vérifier mon éligibilité et éventuellement souscrire une offre fibre ?

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bonjour @tomtomdubouchon 

avais tu envoyé le formulaire ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

cdt

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BON COURAGE.....

J’ai fait toute les démarches, mairie, 3900, orange messenger, Webconseiller, service client Orange de Bordeaux en lettre recommandée!

Seul espoir, le Webconseiller m’a dit de le contacter de nouveau après 10 jours pour vérifier que ma demande a bien été prise en compte. Il a bien reconnu qu’il y a un problème, mon adresse n’est pas dans la base de donnés orange.

Solution, attendre 10 jours, contacter de nouveau le Webconseiller pour être sûr que Orange ne m’a pas oublié, ensuite minimum 3 mois pour devenir éligible, ensuite temps attente inconnue car ça dépends de la disponibilité. Donc je compte environ 1 an avant de pouvoir jouir du droit à la fibre alors que mes voisins et que tout le quartier l’ont depuis plusieurs années....

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Bien sûr, mais je n'ai jamais eu de réponse...

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@melet39  a écrit :

bonjour @tomtomdubouchon 

avais tu envoyé le formulaire ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

cdt

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C'est tout de même un peu fort d'avoir un boîtier sur sa façade qui dessert les voisins, mais pas la maison sur laquelle il est posé !

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Je précise que sur le site de l'ARCEP, ma maison est bien indiquée comme raccordable...

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re @tomtomdubouchon 

re déclare ton intérêt pour voir la réponse en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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@melet39  a écrit :

re @tomtomdubouchon 

re déclare ton intérêt pour voir la réponse en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Je l'ai fait, refait, ... aucune autre réponse qu'un mail automatique accusant réception de ma déclaration d'intérêt.

J'en suis à me demander si je ne vais pas déposer le boîtier qui a été installé sur ma façade sans mon accord, et qui dessert mes voisins... Peut-être cela fera-t-il bouger un peu les choses ?

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Bonjour @GG02 

Notre demande de référencement de votre adresse à été accordée. 

En effet un délai de minimum est généralement est nécessaire pour la création de l'adresse.

Le chemin pour avoir la Fibre sera encore long mais au moins la demande création est enfin effectué.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

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Bonjour,

Et qu'en est-il en ce qui me concerne ?

Puis-je espérer avoir un début de réponse avant plusieurs jours, mois, semaines ? Merci d'avance !