Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

LaetitiaS
contributeur
658  

ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

Bonjour, 

on essaye de faire les démarches pour se raccorder à la fibre. Notre problème est que notre adresse (construction neuve) est reconnue nulle part ! Comment fait en sorte que cette nouvelle adresse soit référencée ?

Quand j'appelle les opérateurs, on me dit de voir avec France Télécom , bon Orange en gros.

Quand je vérifie l'adresse de mes deux voisins, ils sont éligibles à la fibre, comme toute la rue. Mais nous impossible de se faire raccorder car on ne nous trouve pas. Quand on passe par la demande de création de ligne, c'est interminable ... Des mois d'attente et toujours rien ! Comment faire pour se faire référencer correctement ? Cordialement

 

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
627  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

re @LaetitiaS 

 

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
651  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

Bonjour @LaetitiaS 

 

actuellement tu es raccordé téléphone ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LaetitiaS
contributeur
629  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

bonjour,

non actuellement rien du tout, on essaye de se faire raccorder.

On passant par la voie classique de demande de raccordement , c'est interminable !  depuis janvier je trouve ça très long, c'est encore plus long que tout le reste réuni (eau, électricité etc.) 

Et on est toujours confronté au fait que nos interlocuteurs ne comprennent pas que c'est une construction neuve 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
628  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

re @LaetitiaS 

 

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LaetitiaS
contributeur
593  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

Re,

 

déjà fait les relances par mail

je n'ai pas les horaires qui me permettent de passer des heures à attendre au téléphone pour avoir une personne qui comprend rien à ce que je lui demande 

c'est fou de ne pas pouvoir faire ajouter sa nouvelle adresse facilement quelque part, sans être obligé de passer par un fournisseur en particulier qui met 3 plombes à faire les choses. Et on parle que la demande de raccordement, j'imagine même pas le raccordement en lui même ! 

 

Merci quand même pour le retour 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
577  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

re @LaetitiaS 

 

désolé je ne peux rien te dire de plus

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Victor76700
contributeur occasionnel
269  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

Bonjour

 

Avez vous trouvé une solution

Je suis dans le même cas .adresse inconnu et je ne peux mm pas avoir ADSL ou fibre et ça depuis 1 ans dans le nouveau lotissement

Ça devient très ennuyant sachant que tout le monde se renvoient la balle et que c'est bien orange qui s'occupe de la commune

J'ai appelé tout le monde je ne sais plus quoi faire vraiment.ca doit pas être compliqué pourtant de prendre 5min de son tps pour répertorié un lotissement sachant que j'ai déjà fourni toutes les il infos

Vous pensez qu'une personne compétente dans se domaine peut intervenir

Slts

victor

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
251  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

Bonjour @Victor76700 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Victor76700
contributeur occasionnel
231  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

C'est Orange sur la commune de rogerville 76700

melet39
#TopMembre
#TopMembre
219  

Re: ADRESSE INEXISTANTE RACCORDEMENT FIBRE

re @Victor76700 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706591 membres inscrits 🧡

464 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne