La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens à vous car je vois des personnes dans le même cas que moi mais jamais de réponse concrète de la part d'Orange, j'espère qu'une personne de chez Orange pourra venir m'aider. 

Je viens d'emménager dans un appartement en location (je précise ancien bâtiment appartenant à un même propriétaire donc pas de souci de ce côté là). Mon adresse se trouve être composée d'un "Bis". Sur les tests d'éligibilité de tout les opérateurs tout le monde dans la rue est éligible à la fibre, et détail important je constate que seuls les adresses "Bis" ne sont éligible qu'à l'ADSL. En agence bien sur ils font le test que tout le monde connaît sur leur site et me repondent : "Ce sera de l'ADSL Monsieur". Seulement, lorsque je regarde la carte du déploiement de la fibre Orange, il y a deux 7 dans ma rue, un éligible l'autre non, mais pas de "Bis" en vue, même chose pour l'autre adresse qui comporte un Bis. J'ai vue dans certains post qu'il était possible d'être absent ou mal référencé dans la base de donnée, et que c'était l'unique chose qui empêchait d'être raccordé.

Je suis persuadé que le problème vient de là, je ne sais pas si des employés viennent ici parfois, ou si quelqu'un connaît un numéro qui pourrait répondre à cette requête (j'ai fais 3 services différents pour finalement atterrir chez un prestataire...

En vous souhaitant une belle journée,

Merci

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bonjour @Vpichol 

certains ont réussis en faisant une demande avec le numéro sans le bis

en attente du passage d'un webconseiller

merci et bon weekend

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Bonjour @melet39 et merci de me répondre si vite. J'avais pensé à ça effectivement, faire la demande et lorsque le technicien arrive lui expliquer. Ça pourrait être une solution en espérant qu'il veuille bien faire les choses malgré que l'adresse soit différente de celle indiquée.

Je vais voir effectivement si un webconseiller peut venir confirmer cela.

Merci encore, bon week-end

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bonjour @Vpichol 

tu ne risque rien de procéder de cette façon du fait que tu seras prévenu avant par le technicien en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bon weekend

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Bonjour @melet39 ,

Désolé de ne pas avoir répondu, j'étais en plein déménagement. Donc je fais comme si je souscrivais à la fibre en indiquant l'adresse sans le bis, et lorsque le technicien vient on me prévient et je peux lui indiquer la situation afin qu'il constate que je suis raccordable ou non ?

Merci encore énormément de prendre le temps de m'aider,

Très bonne journée

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bonjour @Vpichol 

oui,fais comme cela et tiens nous au courant

bonne journée également

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Je n'y manquerai pas promis

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Bonjour,

Je viens faire une mise à jour du sujet, qui peut d'ailleurs être clos. Je me suis dis qu'il était toujours agréable d'obtenir le retour de la personne qui a été aidé.

D'abord un grand merci pour l'astuce, j'ai donc fait une demande de raccordement au 7 sans indiquer le bis. Je dois ajouter qu'Orange n'était pas l'opérateur. J'ai un technicien qui est venu, sans même poser tant de questions il a raccordé mon appartement à la fibre. Une seule chose me semble étonnant, il n'a pas installé de répartiteur dans les parties communes du bâtiment, cela me laisse donc supposer qu'il ne pourra y avoir que notre appartement de raccordé. Les autres ne se sont jamais bougé pour trouver une solution donc je pense que personne ne s'en rendra compte, mais c'est étonnant je trouve. En tout cas, j'ai la fibre maintenant et un bon gros débit

A bientôt !

[#9 · Accepted solution]

bonjour @Vpichol 

merci du retour,le répartiteur pourra se faire après si il y as des demandes et encore des lignes disponibles

bonne soirée

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Bonsoir @melet39 ,

D'accord, ça me rassure ! Merci énormément pour tout !!

Très bonne continuation et bonne soirée