La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir , nous venons de découvrir que notre boîtier fibre est éteint . Avons vérifier les prises et autres connexions . Tout est ok mais boîtier éteint .
Je le débranche et le rapporte chez Orange ? Ou pas?
Merci pour l’aide

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Bonjour @Alflo2 

Il est préférable de passer par le 3900

"Je le débranche et le rapporte chez Orange" si vous tombez sur un employé sympa !

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Bonjour @Alflo2 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

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Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis mon retour de vacances.. Le 3900 ne fonctionne pas car il s'agit d'une offre sosh. Comment avez vous procédé et qu'elle fut la solution ?

Merci beaucoup

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Bonjour @navis

Afin de consulter votre dossier, j e vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @navis 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour , depuis ce midi plus d'internet ni de télé , 

J'ai la livebox play , le I clignote rouge avec comme message , réseau orange non détecté 

Code erreur S04

Je suis allée voir mon boîtier fibre au garage , tout est éteint 

Pouvez vous m'aider 

Cordialement

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bonjour @Becueadrien 

voir ici et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un connseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt