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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Boîtier fibre éteint

Alflo2
contributeur
6 260  

Boîtier fibre éteint

Bonsoir , nous venons de découvrir que notre boîtier fibre est éteint . Avons vérifier les prises et autres connexions . Tout est ok mais boîtier éteint .
Je le débranche et le rapporte chez Orange ? Ou pas?
Merci pour l’aide
7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
6 222  

Re: Boîtier fibre éteint

Bonjour @Alflo2 

Il est préférable de passer par le 3900

"Je le débranche et le rapporte chez Orange" si vous tombez sur un employé sympa !

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
6 167  

Re : Boîtier fibre éteint

Bonjour @Alflo2 


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

navis
contributeur
5 955  

Re: Re : Boîtier fibre éteint

Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis mon retour de vacances.. Le 3900 ne fonctionne pas car il s'agit d'une offre sosh. Comment avez vous procédé et qu'elle fut la solution ?

 

Merci beaucoup

 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
5 934  

Re: Re : Boîtier fibre éteint

Bonjour @navis


Afin de consulter votre dossier, j e vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 932  

Re: Re : Boîtier fibre éteint

bonjour @navis 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Becueadrien
contributeur
5 864  

Re: Re : Boîtier fibre éteint

Bonjour , depuis ce midi plus d'internet ni de télé , 

J'ai la livebox play , le I clignote rouge avec comme message , réseau orange non détecté 

Code erreur S04

Je suis allée voir mon boîtier fibre au garage , tout est éteint 

 

Pouvez vous m'aider 

 

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 862  

Re: Re : Boîtier fibre éteint

bonjour @Becueadrien 

 

voir ici et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un connseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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