La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Auriez-vous une solution pour éviter d'être débranchée 2 fois par mois au niveau de l'armoire de la rue.

A qui s'adresser chez orange ?

Merci 

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Bonjour @Anned78 

malheureusement il n'y a pas grand chose à faire,appel au 3900

cdt

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Bonjour,

J'essaie de répondre mais je n'y arrive pas....

Outre le fait de payer une prestation que je n'ai pas, ces interventions de technicien me forcent à poser une journée de congés. J'en suis à 3 jours en 1 mois et à ce rythme je n'aurai plus de jours...

Il faudrait que le technicien intervienne en mon absence à défaut d'avoir un accès continu à la fibre 

Je vais essayer de parler à un humain chez Orange...

A suivre 

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Bonjour @Anned78 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Bonjour @Anned78,

 Je suis navrée de lire les difficultés que vos rencontrez suite aux interruptions de services que vous subissez.

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 

Florence

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 Bonjour

Vous pouvez le signaler sur https://twitter.com/Orange_conseil

et signaler les coupures fibres  au médiateur des communications électroniques via le site internet https://www.mediation-telecom.org.  Une intervention commune avec les opérateurs responsable sera demandée pour realiser un audit de réseau et engager des mesures correctives 

Bien à vous 

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re @Anned78 

avant de faire quoi que ce soit,envoie ce que te demande le webconseiller en privé

Bonne journée

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Bonjour,

Tu peux aussi assurer  en faisant un mail à 

mailto:consommateurs@arcep.fr

 Bien à vous 

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Re,

J'ai donné les infos et j'attends un appel.

A suivre...

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re @Anned78 

merci du retour

cdt