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Bonjour @Glmd93 

Je viens de vous apporter une réponse en message privé, je vous invite à la consulter.

Je reste à l'écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.

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Bonjour @PatriciaZ ,

merci pour votre intervention, dans l'attente d'un appel du service technique, je ne manquerai pas de donner des nouvelles !

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Bonjour @Glmd93 

Avez-vous eu un retour du service technique concernant votre commande ?

Laura

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bonjour @Glmd93 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

bonne journée

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Bonjour @Laura_M,

je n'ai aucune nouvelle depuis le 1er mars, date à laquelle un conseiller m'avait promis, une fois encore, qu'un chargé d'étude s'occupait sans faute de mon dossier. Et je n'ai pas de nouvelle tout simplement parce que la situation n'a pas évoluée d'un iota depuis décembre 2019, et qu'aucun chargé d'étude (existe-t-il seulement?) n'a jamais mis un pied dans la rue pour chercher un début de solution.

A force d'user et d'abuser de sous-traitants sur lesquels Orange n'a aucune emprise, on en arrive à ce genre de situation où personne n'est en mesure de trouver un cheminement pour passer 100m de fibre, au bout d'un an et demi.

Bien cordialement,

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bonjour @Glmd93 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour,

@mouradS @SimonP_ @Yara_H @Rizo @PatriciaZ @Laura_M 

est-ce qu'une bonne âme pourrait réussir le tour de force de réveiller le service technique endormi sur mon dossier depuis l'hiver 2019 ?

Je ne demande pas la lune, juste être raccordé à la fibre, ce qui n'est toujours pas fait depuis mon abonnement en octobre 2019...

Merci !

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bonjour @Glmd93 

on va espérer un retour d'un webconseiller que tu as cité

cdt

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Bonjour @Glmd93 

Je vous rassure, votre dossier est toujours suivi et est en cours d'étude.
Le prochan diagnostic est prévu au 30 juin. Un retour vous sera alors fait via votre numéro de mobile.

Je vous remercie encore pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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Bonjour @JulienB_ 

merci de votre réponse !

Hier un web conseiller sur le chat m'a donné le 22 juin comme date d'échéance de l'étude en cours ?

Bref, quoiqu'il en soit, les mois passent mais rien ne se passe ! Plus d'un an et demi d'étude pour (ne pas) trouver le cheminement de moins 100m de fibre ? 

Je ne manquerai pas de donner des nouvelles, car j'en serai probablement au même point en septembre !

Belle journée,