Bonjour,
c'est ce que je fais, j'en suis à mon 7e
je donne mes coordonnées , et après, j'ai une réponse d'une ligne qui ne répond pas à la question .
je viens même de recevoir ma facture pour le fixe et ADSL , j'ai donc 2 factures pour Janvier 2020 . ma remise de 70 euros n'a même pas été prise en compte pour cette facture .
j'ai une confirmation par mail de cette remise .
à la boutique Orange , ils disent qu'ils ne peuvent rien faire ! je dois être contacté dans les 72h, je sais que c'est de la blague . en plus à la boutique , ils disent que j'ai annulé la commende alors que c'est faux .
c'est mon père qui a annulé sa fibre et pas moi , on est à la même adresse , c'est pour cette raison que je me retrouve en mode annulé .
Au passage c'est très grave , je suis en droit de porter plainte car il recoupement de fichiers entre deux clients différant.
j'ai un numéro de client et mon père à son numéro de client
il n'y a pas de raisons que des infos de son dossier se retrouvent dans mon dossier client.
je demande à Orange de faire leur boulot, me raccorder à la fibre , la date du rendez-vous du 30 décembre 2019 à même été supprimée de mon espace client tellement ça emmerde Orange , j'ai enregistré la page sur le site .
le 02 janvier 2020 , un technicien devait venir et je n'ai vu personne
le rendez-vous de mon père à été honoré ?? mais le technicien n'est pas venu à l'heure prévu , le matin alors que c'était prévu entre 13h et 15h pour que je sois là , car mon père souhaitait ma présence .
je ne comprends pas pourquoi personne n'est venu le 30 décembre 2019 entre 13h et 15h ? , même si mon contrat à été signé 40 minutes après celui de mon père , j'avais la première date de rendez-vous pour l'installation et le rendez-vous à été confirmé 3 jours avant .
pour mon père les techniciens étaient là , c'est comme ça qu'on a appris que le commercial avait fait une faute , deux fibres à la même maison .
mais comment ça se passe alors dans un immeuble ?
le commercial passe et fait signer des contrats fibres , les habitants ne choisissent pas la même date de raccordement donc le 1er contrat peut être prévu pour le 28 janvier 2020
et le 3e contrat pour le 24 janvier 2020 .
ce n'est pas normal que personne ne vienne le 24 janvier 2020 !!
c'est bien ce qui c'est passé pour moi le 30 décembre 2019
et mon père le 07 janvier 2020
au 30 décembre , la maison devait être fait donc c'est le rendez-vous pour mon père qui aurait dû être annulé ..
Orange envoi des commerciaux pour faire signer des contrats fantômes mais qui sont facturés.
Orange à 3 mois pour me raccorder , c'est écrit sur le contrat
le contrat de mon père à été annulé mais pas moi .
donc il n'y a qu'une fibre comme prévue.
