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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

Tonton83140
contributeur occasionnel
1 497  

Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

Voilà, je suis passé , (via un contact téléphonique) de l'offre  Open Up 2h 100 Mo ADSL à l' offre Open Up 2h 100 Mo Fibre.

 

Le RDV pour le raccordement à la Fibre est prévu le 30 décembre ; or, je suis déjà facturé à cette nouvelle offre depuis le 3 décembre; c'est un peu fort pour un service non rendu (la Fibre) , heureusement que l'adsl et le forfait mobile sont toujours actifs !!!!

Sinon, point positif, j'ai déjà reçue la nouvelle livebox 5; .....mais çà me fait une belle jambe !!!!


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 494  

Re: Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

@Tonton83140 

 

une régularisation sera faite sur la facture après l'activation de la fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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1 495  

Re: Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

@Tonton83140 

 

une régularisation sera faite sur la facture après l'activation de la fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bety80
contributeur
1 445  

Re: Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

Encore faudrait il que cela marche depuis le 19 aout que nous avons souscrit a la fibre toujours rien et maintenant plus d adsl.....bon courage....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 391  

Re: Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

bonjour @Bety80 

 

as tu

demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
1 328  

Re: Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

Bonjour @Bety80,


Vous nous dites ne plus avoir de connexion ADSL.

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable après-midi.

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 317  

Re: Facturation de l'abonnement Fibre alors que le raccordement n'est pas encore fait.

bonjour @Bety80 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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