La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour @GabrielDC 

on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M  suite à ton message

bon après-midi

[#2]

Bonjour @GabrielDC 

Toutes nos excuses pour ces appels non honorés. Je viens de consulter votre dossier. Le service technique nous indique qu'une intervention va être effectuée demain le 08 juillet dans la journée.

Je vous propose de revenir vers vous demain après midi afin de faire le point.

Très bonne fin de journée.

Nathalie

[#3]

bonjour @GabrielDC 

tiens nous au courant après l'intervention

cdt

[#4]

Bonsoir @GabrielDC

Je viens de consulter votre dossier et constate que  vous n'avez pas retrouvé l'usage de vos services.

J'en suis désolé.

Je viens de relancer le service technique de votre département afin d'avoir plus d'informations.

Nous suivons votre dossier et vous tiendrons informé.

Nathalie

[#5]

Bonsoir,

Et non rien du tout je n'ai pas vu de technicien et toujours pas d'internet. Encore une fois que des belles paroles 

[#6]

bonjour @GabrielDC 

le webconseiller ayant fait le nécessaire cela devrait aller assez vite

bonne journée

[#7]

Bonjour @GabrielDC,

Suite à la relance de notre Unité Technique réalisée par ma collègue @Nathalye: la date prévue du rétablissement de vos services est le 13 juillet 2021.

Je vous invite à suivre l'incident réseau qui impacte votre ligne en cliquant ici sur incident et vous laissez guider.

Sachez que dans votre situation, vous pouvez bénéficier du service 24h garanti.

Dans le cadre de celui-ci, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet Famille.
Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh, de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).

Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Je reviens vers vous à l'issue de l'intervention.

Inès

[#8]

bonjour @GabrielDC 

encore un peu de patience,tiens nous au courant le 13 juillet

en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @GabrielDC,

Dans le cadre du suivi de votre dossier la date estimée de votre rétablissement a été réactualisé celle-ci est pour  le 16/07/2021.
Je reviens vers vous à l'issue de l'intervention.
Belle journée à vous.
Inès

[#10]

bonjour @GabrielDC 

tiens nous au courant après l'intervention du 16/07

bonne journée