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Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

aurorerichard27
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1 662  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Eh bien mes services ne marchent toujours pas. Vous pouvez envoyer un technicien si vous voulez, il pourra juste constater que le fil de fibre est toujours coupée dans le tiroir de l'armoire de SFR.

 

Parce que personne ne peut obliger SFR a faire la réparation. Même pas l'ARCEP. Donc on est parti pour des MOIS. 

melet39
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1 641  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

bonsoir @aurorerichard27 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  qui suit ton dossier

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FRIENDS77
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1 621  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Oui hélas  vous  avez tellement raison...tous nos voisins des différents opérateurs pensent comme vous...mais les opérateurs eux même ne parlent pas franchement à leurs abonnés... c'est déplorable.. 😪😏🙄 bonsoir...🙋‍♀️

FRIENDS77
contributeur confirmé
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7 764  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Oh oui c'est la galère ces opérateurs...😡c'est inadmissible ..personne trouve ça normal mais personne ne fait rien..et nous à notre niveau on est impuissants.🤷‍♀️.à MARTIGUES  on entame notre 3ème semaine sans fibre..aucune connexion correcte...pas de télé..plus de wifi...plus de fixe.. 🙄😏la panne extérieure de notre bâtiment est complètement HS...🙉c'est pitoyable...👎👎..et 2021...2022..2023...sera pareil...c'est déplorable ..c'est l'avenir 👎😆🤣courage et patience à nous tous courageux abonnés qui subissont ce manquement ..bonnes fêtes tout de même à tous🎅🎅😉

Cecile_M
Webconseiller
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1 596  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Bonjour @FRIENDS77


Afin de vous apporter mon aide concernant votre accès fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Cecile_M
Webconseiller
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1 574  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Bonjour @aurorerichard27,


Dans le cadre de notre suivi, nous constatons que l'opérateur d'infrastructure nous confirme la réparation.

Toutefois, selon nos tests, votre Livebox n'est pas connectée.
La constatation de la réalisation des travaux par un technicien Orange est donc impérative afin de relancer les démarches

Avez-vous répondu au SMS interactif envoyé hier pour confirmer vos disponibilités pour ce rendez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute.

Cécile

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FRIENDS77
contributeur confirmé
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1 533  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Bonsoir...voilà  une très très bonne nouvelle de mon technicien 😁 ..la fibre refonctionne🙆‍♀️👍c'est super...je revis😊✌...télé...internet..téléphone ...nos techniciens Orange sont des champions💪💪👏

Merci à eux pour leur persévérance 😉👍je remercie tous mes interlocuteurs et Céline qui a été sympa...👌Bonne soirée...🤗

melet39
#TopMembre
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1 513  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

bonsoir @FRIENDS77 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
aurorerichard27
contributeur confirmé
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1 502  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Je vous confirme que mes services ne marchent toujours pas, et la panne est toujours visible dans l'armoire de fibre de SFR ! Et oui, j'ai répondu au SMS d'Orange pour demander un RDV, sans résultats !

melet39
#TopMembre
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1 484  

Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

bonsoir @aurorerichard27 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M 

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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