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Bonjour
un technicien fibre est intervenu chez moi ce jour. Il s’avère que le fourreau sur le voie publique semble être bouché. Il n’arrive pas à faire arriver son aiguille jusqu’à la chambre de connexion. Il pense qu’il doit y avoir un coude que son aiguille n’arrive pas à franchir.
il a ouvert un dossier pour une intervention d’Orange sur la voie publique.
Vais-je avoir une possibilité de suivre cette demande ? Combien de temps cela va demander pour que mon problème soit solutionné ?
merci
Elodie
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Elodiett
Je suis ravie de voir que vous avez été raccordé à la Fibre le 28 Novembre et que vous puissiez utiliser vos services internet.
Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une excellente fin de journée
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Fourreau voie publique bouché
Bonjour @Elodiett
tu reprendras contact régulièrement avec le service client car si une intervention du
génie civil c'est toujours très long
cdt
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Re: Fourreau voie publique bouché
Ok ! Merci
c’est donc une longue aventure qui m’attend
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Re: Fourreau voie publique bouché
re @Elodiett
j'en ai bien peur car si intervention du génie civil il faut demander des autorisations
cdt
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Re: Fourreau voie publique bouché
@melet39 le technicien nous disait que c’est peut être un manque de force de son aiguille car il y a a peut près 100m entre mon regard et la première chambre. D’un côté comme de l’autre il arrive à envoyer une très grande distance (entre 80 et 90m) et tout à coup cela n’avance plus.
il me disait qu’il n’y a probablement pas besoin de percer, juste un matériel plus performant….
Mais bon, on va attendre de voir la suite…
merci
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Re: Fourreau voie publique bouché
re @Elodiett
c'est à souhaiter c'est possible aussi il a dit qu'il faisait un rapport à orange ou il va repasser ?
cdt
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Re: Fourreau voie publique bouché
Le technicien a fait un rapport à Orange. Il n’est pas équipé pour faire mieux
Je craignais pour la liaison entre ma maison et mon regard (70 mètres) mais ça c’est passé nickel. Je n’avais pas imaginé que cela puisse cafouillé avec la chambre….
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Re: Fourreau voie publique bouché
Bonjour @Elodiett,
J'ai le plaisir de vous lire même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation. 😊
Afin d'y voir plus clair sur votre raccordement, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Fourreau voie publique bouché
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Re : Intervention sur réseau public
@Elodiett,
Merci pour votre retour en DM. 👍
J'ai consulté votre dossier de raccordement et je vous confirme qu'une intervention est en cours avec le service technique pour résoudre le problème de blocage en partie public.
Je vois une date de réalisation prévisionnelle au 16/11/2023. Attention celle-ci est possible d'évoluer favorablement ou défavorablement.
Il est clair, cette étape demande du temps. Je vous prie de croire, nos équipes mettent tout en œuvre pour réaliser votre raccordement dans les plus brefs délais.
Soyez assuré, nous le relaçons pour qu'ils agissent au plus vite, et que vous puissiez enfin profiter de votre accès. Je vous remercie pour votre patience. 🙏
De plus, J'ai la possibilité de vous faire bénéficier d'une attribution de 200Go de partage de connexion pendant 2 mois sur une ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix.
Les souhaitez-vous ?
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
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