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Bonjour,
Actuellement débité du maintien du service internet à 1 €/jour avant la mise à disposition de l'accès, du 23/10/2025 au 31/10/2025.

J’ai pu trouver les premières informations sur le sujet, mais je me pose une question : s’agit-il d’un seul débit ?

Je trouve tout de même dommage que le service Orange ne m’ait pas informé à ce sujet. C’est fort regrettable.

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Bonjour @pet44,

Je suis navré de cette situation, afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @pet44,

Nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide, mais nous restons disponibles si besoin.

Le maintien du service internet avant la mise à disposition de l'accès correspond à une compensation d'1€ par jour s'applique lors de la séparation d'une offre Open en deux contrats distincts (Livebox et mobile), suite à un déménagement ou un changement technologique.

En pratique, pendant les quelques jours nécessaires à l'activation de votre nouvel abonnement Livebox, vous continuez à bénéficier normalement du service. Durant cette période transitoire, la facturation apparaît sur la facture de votre abonnement mobile (auquel il était précédemment rattaché), en attendant que la facturation du forfait Livebox prenne le relais.

J'espère avoir répondu à votre demande  et vous souhaite une excellente fin de journée.

Safia