La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Dans mon quartier,la fibre optique est aérienne.Aujourd'hui,les techniciens sont venus voir la configuration des lieux pour conclure que la fibre sera tirée du poteau de l'autre côté de la rue jusqu'à la maison(trou dans le mur et dans le grenier) puis jusqu'à la prise.Donc à priori pas de problème particulier.

Je reçois un mail d'Orange l'après-midi me demandant(sur rapport paraît-il des techniciens)de faire des travaux d'enfouissement avec gaine et regard,à mes frais évidemment et vu les tarifs de ce genre de travaux......),pour pouvoir finaliser le raccordement.

Or,la maison voisine,avec la même configuration,a eu droit à une installation aérienne sans aucun souci.

J'ai pris contact avec le service client qui doit me recontacter dans une semaine.

De plus,les coordonnées de l'entreprise venue ce matin ne correspondent pas à celles indiquées dans le mail pour un nouveau contact(sous traitant de sous traitant????).

En tout état de cause,pour moi,ce sera aérien gratuit ou je garde mon adsl qui fonctionne très bien.

C'est limite de mettre en avant la gratuité du raccordement orange et d'imposer indûment des travaux à charge du client sans aucun justification et en totale contradiction avec ce qui m'a été dit ce matin par les techniciens.

Je suis un très ancien client fidèle d'Orange et avant de France Télécom(donc ça fait un paquet d'années)et je souhaiterais plus de clarté et de transparence que tout client est en droit d'attendre pour gérer ces situations qui sont déjà assez compliquées comme ça!

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Bonjour @Filmuze 

actuellement ta ligne téléphonique arrive par ce poteau

cdt

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oui,tout à fait

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re @Filmuze 

dans ce cas il ne devrait pas y avoir de problème vu que la fibre suit le mème chemin que le câble téléphonique

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on va voir:j'attends la réponse d'Orange

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Bonjour @Filmuze 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Filmuze,

Afin de vous apporter mon aide sur l'éligibilité de la Fibre Optique à votre adresse je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt, 
Vanessa

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je ne manquerai pas de vous tenir au courant;de toute façon,je ne lâcherai pas l'affaire;

Faut arrêter de se faire...........(je vous laisse le choix du verbe)par les opérateurs téléphoniques qui sont pour moi dans le trio de tête des filous (et je suis gentil et mesuré pour le mot choisi)après les banques et les assurances.

Quant à mon éligibilité à la fibre,elle est actée;le problème est la technique de raccordement que je veux aérienne puisque la fibre est aérienne à mon adresse,d'autant plus que mon voisin,je le répète,a été raccordé en aérien sans aucun problème.(réponse attendue d'Orange le 17/10)

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Bonjour @Filmuze 

merci de ton retour,as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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non puisque j'ai contacté Orange en suivant la visite des techniciens pour leur signifier que je voulais un raccordement aérien,donc ç'est  enregistré et j'attends leur réponse dans la semaine.