Bonjour @Poussi,
Je reviens vers vous comme convenu, dans le cadre de notre suivi.
✔Suite à son intervention d'hier, notre technicien nous indique avoir localisé et réparé le défaut qui générait vos difficultés.
À ce stade, mes tests m'indiquent que votre ligne est impeccable.
Toutefois, et vu que le phénomène que vous nous avez décrit est aléatoire, je vous propose, avec votre accord, que notre équipe maintienne son suivi, et que nous refassions le point ensemble autour de votre situation en fin de semaine prochaine.
Cela nous laissera du temps afin de nous assurer ensemble que cette solution est pérenne.
Qu'en pensez-vous ?
Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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