Bonjour @LZ1,
Nous venons effectivement, d'obtenir des informations de la part de l'OI. Selon son dernier retour, une étude des réparations était nécessaire et un devis a été établi. L'OI est désormais en attente de validation de ce devis pour réaliser les travaux prévus.
Dans ces conditions et en prenant en compte, les démarches entreprises ainsi que les réparations à venir, il prévoit un délai supplémentaire d'un mois.
Je sais que vous souhaiteriez d'autres nouvelles mais, je tenais à partager toutes les informations que j'avais à ce jour, afin que la situation soit transparente pour vous.
Aussi, j'ai bien pris note de votre dernière question et bien que je sois désolée de cette situation, je regretterai sincèrement que vous nous quittiez. Toutefois et comme vous l'avez déjà compris, cela ne résoudra pas le problème qui se situe sur le réseau. De plus, en qualité de Service Client (OC), je suis convaincue que nous pouvons vous apporter l'accompagnement adapté
que nous vous devons, ici même, et ce jusqu'au rétablissement complet de vos services.
VaNess
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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