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Bonjour @Presseben1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Séverine.

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@fredo40  a écrit :

Bonjour @Olivier0102,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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C’est fait 🙃

[#3 · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le dérangement collectif est dû à un poteau cassé, sectionnant les câbles de 144 liaisons optique.

Depuis, l'OI est intervenu le 29 décembre, les 4,5,15 et 16 janvier.
A ce jour, le poteau et les câbles ont été changés et il reste les raccordements à effectuer qui pourront s'étaler sur plusieurs jours.

Jean-Christophe

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@JChristophe_M  a écrit :

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le dérangement collectif est dû à un poteau cassé, sectionnant les câbles de 144 liaisons optique.

Depuis, l'OI est intervenu le 29 décembre, les 4,5,15 et 16 janvier.
A ce jour, le poteau et les câbles ont été changés et il reste les raccordements à effectuer qui pourront s'étaler sur plusieurs jours.

Jean-Christophe

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merci pour cette réponse TRÈS précise et du coup plutôt positive !  
je vous tiendrais au courant des suites. 
Merci à tous d’avoir éclairer ma lanterne sur le fonctionnement de la fibre et merci Jean-Christophe web conseiller pour les dernières infos à jour !

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Re merci de votre réponse en attendant la réparation du réseau une vous tiendrais au courent par la suite 

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Merci de votre retour @Presseben1 

En attente de votre intervention, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour,

je reviens vers vous pour signaler que l’incident est résolu. On a récupéré notre connexion. Merci à Jean Christophe pour toutes les précisions. 
et aux clients pour l’explication de fonctionnement du réseau Fibre. bon week end !

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Bonjour @Olivier0102,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous.

 Anaïs

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Bonjour @Olivier0102 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end également

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Bonjour @Presseben1 

Le compte rendu d'intervention n'est pas satisfaisant, je le regrette. Des équipements sont vandalisés et les réparations n'ont pu être réalisées. Nous sommes en attente d'informations complémentaires et reprendrons contact avec vous.

Jean-Christophe