La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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lorsque ils viennent placé la fibre ils coupent l'ADSL

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re @phifon31 

l'adsl est coupé seulement à l'activation de la fibre

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NON ils m'ont coupé l'ADSL avant d'avoir installé la fibre. Après six mois sans connexion et tv, car orange n'a toujours pas attribué de route optique (pas moins de 6 jours posé pour rien, pour recevoir des techniciens qui ne font que constater que la ligne n'est pas tirée. IIs viennent de me rebrancher l'ADSL pour rien car je n'ai que 1.7 Mo et que je ne capte pas la tv et que mes recherches sur internet mettent un temps fou.

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Bonjour @phifon31 

merci du retour,dans ce cas tu as raison ce n'est pas normal

Bonne journée

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et pour ma fille, leur erreur ne sera pas réparée avant ....jeudi prochain !!!! peut-être et c'est un outil de travail !!!

Ils nous font **** avec leur geste commercial comme si cela excusait l'incompétence !

Si **** est incorrect au regard des termes autorisés alors disons qu'ils nous prennent pour des cons.

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Bonjour @Domi121 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @Domi121, 

Je vous présente des excuses au nom d'Orange pour cette situation. Votre fille bénéficie t-elle d'une solution de dépannage (Airbox ou une solution de partage de connexion depuis un téléphone mobile Orange ou Sosh)

Je reste à votre disposition.

Patricia

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Erreur résolue ce jour pour elle, sans aucune solution de remplacement proposée pendant cette fermeture intempestive. Affaire classée à mon niveau.

De mon coté, aucune reprise de contact pour tenter un nouveau rdv....

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Bonjour @Domi121 

on va attendre si le webconseiller peut t'en dire plus

cdt

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Tous mes voisins ont subi les mêmes tracas.

Absence au rdv, du sous traitant comme d'ailleurs des techniciens Orange promis le 31 octobre.

C'est donc tout un système qui est performant pour sa partie commerciale et défaillant pour la mise en euvre