La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Tanguyh

Je vous présente mes excuses pour le délai de réponse et suis actuellement disponible pour reprendre votre demande de dédommagement.

Je vous apporte les précisions en message privé.

Blandine

[#2]

Bonjour,

il m'a fallut 9 mois pour être raccordé et 4 équipes sont passés

1 = échec personne n'est venu

2 = échec , gaine bouchée , à moi de faire des travaux

je fais les travaux

3 = échec , il n'y a pas de bandeau vert

coup de gueule en boutique prise de rendez vous direct au service technique à paris

4 = c'est bon

mais surprise, 4 mois après raccordement , voici ce que j'ai de temps en temps

un envoi très lent

à l'installation l'envoi était de 6,9 voir 7 Mo

au bout de 4 mois , après une coupure du réseau pour amélioration

ça ne dépasse plus 6,2 Mo

et pire parfois, il faut presque 1 minute pour que ça débute et petit à petit comme s'il fallait attendre mon tour pour envoyer.

comme si le réseau était engorgé

vidéo de démonstration 

[#3]

Bonjour @Blandine_H ,

J'ai bien eu l'appel du service chargé de traiter le contentieux. 

Après négociation nous avons réussi à trouver un compromis.  

L'histoire est donc réglée. Inutile finalement de faire un résumé puisque tout l'historique est sur le forum.

Malgré les péripéties, je tiens tout de même à dire bravo aux webconseillés. Même si vous pouvez prendre le temps de formuler votre réponse contrairement aux téléconseillés, ici tout est marqué ce qui rend la tâche plus dure et vous engages plus rapidement. 

Pour ma part, je conseille le forum pour la résolution de problème car le suivi y est beaucoup plus fiable.

Bonne journée. 

[#4]

Bonjour @Tanguyh 

merci de ton retour

Bonne journée également