Retour d'expérience (en cours...)
Demande d'installation fibre le 7 janvier 2022. Un technicien doit venir le 19 janvier entre 13h et 16h. Je ne l'ai jamais vu et j'attends toujours. Soit, orange ce défausse en me disant qu'il s'agit d'un prestataire mais ils sont désolé. Nouveau rdv. Le prestataire passe 5 min et constate un problème. Orange doit voir ça de plus près. 3 ème rdv, problème de passage de faisceau, intervention plus lourde mais en cours. Je dois être recontacté. Personne ne rappelle, c'est toujours moi qui cherche après les infos. Rdv téléphonique posé et non honoré à plusieurs reprise. 3 fois exactement ou personne ne rappelle à l'heure prévue. A chaque fois que je rappelle, j'ai soit pas d'info soit des infos contradictoires en téléphonant à 5 min d'intervalle. Il font "escalader" mon dossier maintenant (sous entendu, ils remontent l'infos) à force d'escalader, je vais devenir alpiniste...
Bref, aujourd'hui, 5 avril 2022, orange est toujours incapable de me donner de dates, de me montrer que ça bouge, que des choses se font... dans 6 mois j'y suis encore... comme j'ai dit, je comprends le souci technique mais le manque d'info et les rdv non honorés, ça ne passe pas. Manque d'info pour Orange, c'est incroyable... quand à un geste commerciale, je pourrais demander une fois la ligne installée et donc engagé. Comme ça, si ça ne me plaît pas, je serai coincé.
Je ne peux même pas en vouloir au pauvre employé au bout du file qui fait bêtement sa tâche en répondant avec un prompteur devant les yeux.
Laborieux et j'ai passé des détails...
