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@Mathilde__D  bonjour 

Il ne s'agit pas d'un immeuble mais d'une maison...

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@Mathilde__D  bonjour, 

Vous avez déposé une demande pour que je sois rappelé... nous sommes le 7 juin, je n'ai toujours aucune nouvelle. 

Situé près d'annecy, est-ce si difficile encore en France de pouvoir bénéficier d'internet et d'une ligne téléphonique ?...

Cordialement 

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Bonjour @Tanguyh 

on va attendre un retour d'un webconseiller suite à ton message

Bon après midi

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Bonjour @Tanguyh 

Comme vous l'a expliqué ma collègue Mathilde, nous sommes en attente de l'intervention de l'opérateur ayant déployé la Fibre à votre adresse, aussi appelé Opérateur d'Immeuble (OI). Le réseau lui appartenant, lui seul peut réaliser les travaux nécessaires à votre raccordement.
Vous serez rappelé dès que nos services techniques seront en mesure de vous communiquer une évolution quant à la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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bonjour @JulienB_ 

Réponse complète et utile... 

 Bref, si la fibre est si difficile, peut-être est-il plus simple de venir mettre une prise téléphonique et l'adsl non? Ce que je veux c'est le téléphone et internet. A moins que la ligne téléphonique relève également de quelqu'un d'autre...

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Bonjour @Tanguyh 

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message,si tu es éligible à la fibre ce sera impossible d'avoir l'adsl

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour ton retour. C'est le chat qui se mord la queue j'ai l'impression. 

Ça me paraît tellement aberrant que parfois j'en rigole...

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re @Tanguyh 

désolé à pat souhaiter une résolution rapide je ne peux pas t'en dire plus

Bon après midi

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4 mois plus tard, un vent souffle sur l'Arizona... l'écran d'accueil n'a pas bougé et pas de réponse à ma précédente demande... #Bravo @orange 

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Bonjour @Tanguyh,

Comme nous vous l'avons précisé plus tôt, tant que votre opérateur d'immeuble n'aura pas fait le nécessaire de son côté, nous ne pourrons agir et donc vous raccorder.
Je suis conscient que ce n'est pas la réponse que attendiez cependant, je vous assure que nous ne pouvons faire plus sans l'intervention de votre opérateur d'immeuble.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Florian