La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, merci à vous pour la prise en charge de ma demande.

Cordialement,

[#2]

À votre service @Riri491 .😊

Cristal🌸

[#3]

Bonjour @Riri491 ,

@jyjo29 

J'ignore totalement les consignes précises qui sont données aux techniciens mandatés par Orange pour les installations fibre.

Par contre, il y a un principe général qui s'applique pour toutes les installations fibre  : dans toute la mesure du possible  "la fibre devra suivre le cheminement du cuivre". Ce principe a évidemment plein d'exceptions. Par exemple :

- la fibre n'aime pas les angles prononcés

- le propriétaire de la maison, de l'immeuble a pu préparer un cheminement plus "propre" pour la fibre

- le problème des gaines trop petites pour faire passer fil de cuivre et fibre, sachant que les techniciens ont interdiction de retirer le cuivre pour faire passer la fibre, pour éviter que le client se retrouve sans aucune liaison.

- ...et le problème des vieilles gaines vraiment bouchées ...

etc ..

Mais en vertu de ce principe simple :

* si les fils de cuivre ( et d'électricité ..) sont déjà apparents dans la cage d'escalier, la fibre sera installée de la même façon sauf si l'immeuble a préparé un cheminement sous gaine (cas sans doute assez rare) et a communiqué explicitement sur ce sujet. Il ne peut donc y avoir d'interdiction générale de cheminement apparent. 

* inversement,  si aucun fil cuivre n'est apparent, il est légitime qu'un technicien Orange demande un accord explicite du Syndic de mettre la fibre en apparent. Ce n'est pas parce qu'une fibre a été installée en apparent pour un autre logement (éventuellement par un concurrent d'Orange), que cela donne légitimité à le faire pour son appartement.

Orange a plutôt réputation d'être plus strict / rigoureux que d'autres opérateurs  (en moyenne !, sur les milliers de techniciens qui interviennent, il y a évidemment des différences de comportement). Cela peut être vécu par une perte de temps  par l'utilisateur final (propriétaire ou locataire). Mais c'est aussi le meilleur moyen d'avoir une installation propre et d'éviter un conflit entre les parties prenantes (immeuble représenté par le Syndic, propriétaire, locataire, Opérateur) qui peut être assez long, pénible voire couteux ..  

Cordialement.

[#4]

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse détaillé c'est exactement ce que je voulais savoir, et je comprend bien sûr la manière rigoureuse de procéder à l'installation.

Encore merci d'avoir éclairé ma lanterne, dommage que je ne peux mettre votre message en solution.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @Riri491, 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que le signalement déposé par Cristal hier n'est pas encore traité. 
Nous allons suivre votre dossier en début de semaine afin de faire le point sur son évolution. 
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

[#6]

Bonjour @Riri491 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme que le signalement a bien été pris en compte par notre partenaire en charge de votre raccordement. 
À partir de là, vous serez recontacté uniquement si le raccordement en apparent s'avère possible. Sans cela, nous resterons sur la nécessité d'un débouchage de gaine entre la prise téléphonique chez vous et la gaine technique. 
Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès qu'une évolution sera constatée le cas échéant. 
Bonne journée. 

Anthony

[#7]

Bonjour, merci de votre réponse, en cas d'une impossibilité d'installation en apparent un repli vers l'adsl est-il possible ?

Merci à vous.

[#8]

@Riri491 , 

Cette solution pourra être étudiée en dernier recours, sans garantie toutefois. 

Anthony