La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous , quel recours pour une demande d’installation fibre faite le 15 mai 2022 ? Voici la réponse d'orange : le réseau appartient  à SFR , comme je ne suis pas leur cliente aucune urgence ... j'ai contacté tous les opérateurs , pas un mieux que les autres . Le plus marrant c'est que SFR a bien tiré une ligne pour ma maison .... reliée à celle de mon voisin. Il y a deux logement sur la même adresse , une seule ligne car une seule boite aux lettres , je n'aurais jamais dû partager ma boite aux lettres !!! 

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Bonjour @TATVELO 

malheureusement c'est un raccordement par adresse on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @TATVELO,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession. 
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Pédro

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Bonjour @TATVELO 

Avez-vous une ligne active chez Orange à ce jour.

J'ai bien reçu votre message privé mais je n'ai aucune coordonnées clients pour prendre en charge votre demande.

Bonne journée.

Alexis

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Vous avez attendu depuis mai 2022 jusqu'à maintenant? Moi aussi je suis dans la même situation que vous, ça fait 2 mois que j'attendre. 

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Bonjour @TATVELO 

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

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Bonjour @shuang 

as tu envoyé tes infos au webconseiller dans ton fil initial ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/BOX-internet-ne-fonctionne-p...

cdt

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Bonjour,

Oui j'ai déjà envoyer par message privé. J'attend votre réponse.

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re @shuang 

merci du retour,c'est parfait

Bon après midi

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Bonjour @TATVELO,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. 
Votre habitation est-elle divisée en plusieurs logements ? 
Je vous demande cela car quand je regarde l'éligibilité de votre adresse, il s'avère que vous n'êtes pas éligible à la fibre. Or le numéro 32 l'est et j'ai l'impression qu'il pointe sur le même logement. 

Pédro